学习主题：如何创建共同目的

当我们与他人对话时陷入僵局，有人选择利用沉默或暴力方式迫使对方接受我们的观点，有人会马上做出妥协，假装和对方具有共同目的，有没有第三种选择，使对话双方都满意的结果呢？我们该怎样做才能在关键对话中营造安全气氛和知道对方的目的？且听对话高手是如何运用四步法达到满意的结果。