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《关键对话》是一本沟通类畅销书,它是由4位培训行业专家联袂出品。凯瑞·派特森是斯坦福大学组织行为领域的博士,其他三位均是咨询行业演讲专家。书中用很多真实的案例演示了7大谈话技巧在17类常见敏感事件中的应用。