学习主题：正确看清自己以及他人的意图

片段出自《高难度谈话》这本书，作者道格拉斯•斯通、布鲁斯•佩顿、希拉•汉都任教哈佛法学院，同时参与了哈佛谈判计划。本书主要讲述哈佛谈话术以及如何应对各类高难度谈话。相比其他同类书籍这本书的最大优势是，书中大量的谈判话术是作者与哈佛谈判组经过数千次的专业咨询实践中得来，拥有大量职场化、生活化的案例，拿来即用。这本书还荣登了《纽约时报》畅销书排行榜，之后又被翻译成20多种语言畅销全球，豆瓣评分达8.3分。我们常常遇到道歉；客户迟疑不定；供货商百般刁难；突发的公共关系危机；想让别人帮忙，却难以启齿……这样的谈话有的时候真的是太难了，但我们又不得不面对。这本书将教你破解潜藏在高难度谈话中的隐形结构