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本书系统地介绍了培养习惯的阶段性特征及相应的应对方法,教导读者如何掌握坚持下去的诀窍,科学克服惰性,将培养习惯的过程变得像刷牙般轻松自然。
这本书的作者是马克,他是著名的商界精神科医生,他职业生涯的早期,救治了有自杀倾向和暴力倾向的病患,还作为警方和FBI的教练员,传授人质谈判技巧,这些精力让她发展出了一种惊人的沟通能力,而他使用的这些方法构成了这本书的基础。这本书讲了沟通的两个秘诀、9条核心沟通法则,并提供了12个沟通工具。