1.用“选择做”代替“不得不” 2.共同目标的四步创建法&利用对比法消除误会
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把不得不做的事通过应用我选择做——是因为我想要——句式化解
在面对对方误解我们目的和意图的情况下,如果是亲朋好友间我们通常会抱怨对方不懂自己,工作中我们会觉得对方理解能力较差无法继续聊下去了,因此产生一些负面的情绪,使得对话不欢而散。如何将对方拉回到我们的对话框架中,营造对话安全感,提高我们的沟通效果呢?