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有一种沟通方式,依照它来谈话和聆听,能使人们情意相通,和谐相处,这就是“非暴力沟通”。 本书作者马歇尔·卢森堡博士,师从人本主义心理学之父卡尔·罗杰斯,是美国威斯康星大学临床心理学博士。他有着50多年的实践经验,不仅指导人们在工作和生活中运用非暴力沟通,消除分歧和争议,实现高效沟通,还帮助解决了许多世界范围内的争端和冲突。
《关键对话》作者是四个美国人,不一一介绍,总之他们都是沟通、演讲方面的专家,他们还成立了一家公司,专门给企业提供咨询和培训业务,他们曾给500强企业中的300多家企业提供过服务。《关键对话》是他们的一个培训课程,告诉我们在对方意见不一致、对话存在巨大风险、对方情绪激动的情况下,如何克服本能缺陷,通过一场关键对话,达成共识。