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通过学习两种表达方式的不同 “你—信息”“我—信息”以及现场体验两种表达给当事人带来的感受和利弊,进一步教会学习者运用“我—信息”的ABC表达方法得体地表达不满/抱怨。 A)描述给你带来问题的/不可接纳的具体行为;(B)列出这些行为详细的影响/后果;
(C)描述你对问题影响/结果的感受。
通过这样的加工,大家结合片段里的例子就更加容易运用了。 ABC顺序可以根据表达时的情形做灵活调整。