学习主题：非暴力沟通之沟通技巧

《非暴力沟通》的作者是马歇尔.卢森堡，他是一位杰出的心理学家，2006年获得了地球村基金会颁发的和平之桥奖。本书讲述了他发现的神奇而平和的非暴力沟通方式，其中包含观察、感受、需要和请求四个要素。
这本书从出版后到现在畅销不衰，中文版还入选了香港大学推荐的50本必读书籍，相信大家一定也在很多学习平台看到过关于这本书的推荐。与其他沟通类书籍相比，《非暴力沟通》不讲求高效，更不功利地以控制他人为目的。如果你不知道该如何跟客户、下属、孩子、伴侣融洽的沟通，或者说经常尬聊，那么在对话中运用非暴力沟通四要素，一定可以帮你改善这个局面，把顾客的抱怨、下属的争执、家人的不理解转化