学习主题：面对冲突时如何形成创新型思维模式

当我们面对冲突时，在双方都有意愿并且是相互在意的朋友、亲人和同事时，可以采取询问、界定、引导、达成四个步骤去引导解决冲突并达到双赢的模式。比如遇到工作中与老板发生冲突，婚姻中的点点滴滴分歧、孩子上学时的困境、与邻里社区之间的争议又或是现有工作不满意。