学习主题：从“心”开始，明确目的和动机，处在关键时刻时，营造安全氛围

在本次拆书学习后，学习者学习到在面对不同的看法和激烈的情绪时，怎样从“心”开始，从自己做起，通过营造安全氛围，鼓励对话双方观点自由交流。从面对关键对话时，无意识习惯反应的争辩，沉默，自以为是的模式中解放出来。