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在人际沟通中,不论你是表达者还是倾听者,都期待着在对话过程中能保持愉悦的心情,但现实状况却是: 明明是好心好意,对方非但不领情还觉得是在讽刺; 明明是好言相劝,对方非但不接受还觉得是在抱怨; 明明是在说事实,对方非但不理解还觉得不被尊重; 当出现这样的状况时,作为“表达者”也许并无他意,但作为“倾听者”,总能听出其中的“玄外之音”,不自觉得就被带入到抵触的情绪中,出现不理智的表现,最后不仅闹得彼此不愉快,而且导致谈话无疾而终。
《非暴力沟通》教给我们一种平和的,不带隐蔽精神暴力的沟通方式,让我们关照自己和他人内心的需求,达成有爱而又有效的沟通。