学习主题：如何确定对话目标

在工作和生活当中，我们经常会遇到一些棘手的问题。比如你给朋友借了5000元钱，他一直都没有还。又比如你向上司提出精心设计的好方案却被泼了一头冷水，你觉得很委屈、很郁闷。还有你在会议过程当中，你受到了其他部门的冷嘲热讽，指桑骂槐甚至指手画脚。这些事情在工作和生活当中是非常常见的，如果处理不好会给我们带来很大的麻烦。一个谈话，如果风险特别大，观点冲突特别大以及情绪碰撞特别激烈，那么这就涉及我们今天要学习的一个方法，关键对话。