带一个团队,类似的冲突难以避免。团队中的冲突可以增加价值,能够催生不失尊重的辩论,得出双方都能接受的解决方案。但,也可能损毁价值,团队成员若无法消除分歧,则会产生恶性冲突,影响工作效率,扼杀创新。 不过,不容忽视的是,有时候团队内部沟通问题的根源并非我们表面所看见的意见分歧,具有破坏性的冲突大多源自更深层次的原因:不同团队成员的行事风格互不相容,而这种不同又是缘于性格、行业、种族、性别和年龄等诸多因素。
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