学习主题：如何确定谈话目标

我们总是简单地认为：“只要搞定‘麻烦制造者’，一切问题都会好起来。”
面对生活中无穷无尽的正面冲突，我们是旁观者？还是责任方？ 很多情况下，其实我们正是给自己带来烦恼的元凶之一。
在展开对话前，学会明确自己的目的和动机，成为从“心”开始说话的对话高手吧。