学习主题：在关键对话中做到提前确认对话目标并在谈话中关注氛围是否安全

在生活和工作中，我们一定遇到过类似的情况，比如你要求下属加班，结果下属沉默表示对抗；你费尽心思向领导提出问题的解决方案，结果被泼一头冷水；你费尽心思想改善亲密关系，结果他嗤之以鼻甚至嘲笑你。
当你遇到这些情况时，你是沉默，是逃避，或者拍案而起？在面对难以解决却又会对生活产生重大影响的“关键时刻”，不是张口结舌不知如何应对，就是以强硬的方式解决，却在对方心里留下阴影。这肯定会对我们的生活和工作带来不好的影响。今天给大家介绍的这本书叫《关键对话》，它将帮助我们解决生活中难以应对的各种难题，详细剖析了在沟通上常见的盲点，并提供了许多立竿见影的谈话、倾听、行动技巧，帮助我们快速掌握关键对话技巧。