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在对方愤怒的时候,使用迎合的方式,解决可能存在的误会,达到缓解对方情绪的效果;组合使用迎合的三种方式,在对方陈述了事实或观点后,解决事实或观点不一致的情况,达到获得他人认同,增进彼此关系的效果。
“第3选择”被作者称作是所有高效能人士的习惯中“具有启发性、具有影响力、具有凝聚力也特别激动人心的原则”。无论是政治家、企业家、各级学校和医院组织的管理者、职场人士、所有步入婚姻的人以及青少年,都能从本书中获益。它是解决人生最棘手问题的一把钥匙,解决所有难题的关键思维。