冲突,不只在《美国队长3》里让复联的超级英雄们内战,更在生活中时时存在!
那些我们设定了明确期望值,但对方总是无法实现自己的承诺,令我们失望的行为——不管你称他们为“违反承诺”、“不守信用”还是“没公德心”等等。,这就是“关键冲突”。
面对冲突,意味着要和某人进行面对面对抗,让对方承担起应负的责任!《关键冲突》这本书,调研了25000位处理冲突的成功者,用案例总结出实操性极强的技能模型,让我们找到介于逃避和争吵这两种极端的另一种处理方法。
持续地拆解本书,将帮助你掌握“高手秘籍”,学会如何使人们负责任,不仅在解决问题的同时不会导致新的问题,而且能显著、持久地改善彼此的关系。学习如何处理冲突与对立,你就再也不会从无解的状况中失望、愤怒地离去。
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曾经共同扛下外星入侵的漫威英雄们,因为各自的价值观和信念分化,选择了各自的阵营,他们是因为自我的痛苦喜乐、他人的表扬压力还是外部环境的奖励惩罚,进而做出了自己的选择……如果你是钢铁侠OR美国队长,面对冲突的漩涡,你会如何说服曾经的队友加入自己的阵营呢?
本次拆书@阿不猫将带领大家推进冲突的解决——如何帮助对方付诸行动。我们无论在公司还是家庭中,你可以利用身份权力或提供奖励的方式来鼓励身边的人们行动,但是都没有帮助对方察觉行为动机后的自然结果来得更高效,我们一起来学习如何帮助对方付诸行动吧!