学习主题：成果导向的关键对话力

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《关键对话》总结提炼了一套影响力的行为工具，帮助人们在复杂情况下，在高风险的对话中得体而有尊严的表达自己，掌控情绪达成目标。
《关键对话》图书详细剖析了人们在沟通上常见的盲点，并提供了许多立竿见影的谈话、倾听、行动技巧，辅以丰富的对话情境和轻松幽默的小故事，帮助读者以最迅速的方式掌握这些技巧。