学习主题：如何准备进入关键冲突

面对冲突，意味着要和某人进行面对面对抗，让对方承担起应负的责任！《关键冲突》这本书，调研了25000位处理冲突的成功者，用案例总结出实操性极强的技能模型，让我们找到介于逃避和争吵这两种极端的另一种处理方法。
持续地拆解本书，将帮助你掌握“高手秘籍”，学会如何使人们负责任，不仅在解决问题的同时不会导致新的问题，而且能显著、持久地改善彼此的关系。学习如何处理冲突与对立，你就再也不会从无解的状况中失望、愤怒地离去。