学习主题：当遇到人际冲突时，如何避免和化解人际冲突？

他是《我是演说家》全国总冠军；
他是《一站到底》节目 “站神”；
他是“国际大专辩论赛”辩坛男神；
他还是“复旦大学”助理教授；
他“睿智、儒雅、谈吐非凡”，他最擅长讲授“谈判与冲突解决课”；他就是“颜值与言值并存”的男神熊浩。
现实生活中，我们都有可能和别人发生冲突，当遇到冲突时，如何避免和化解冲突，让对方的情绪由消极变积极呢？今晚，“拆”男神的书，“听”熊浩的课。