冲突,意味着要和某人进行面对面对抗,让对方承担起应负的责任! 《关键冲突》这本书,由《关键对话》同创团队通过25000位妥善甚至优异处理身边冲突的成功者的案例,总结出实操性极强的技能模型,让我们相信一定还有介于逃避和争吵这两种极端的另一种处理方法,这就是《关键冲突》拆解中我们要一起来探讨的问题。 持续地拆解本书,将帮助你学会如何使人们负责任,不仅在解决问题的同时不会导致新的问题,而且能显著、持久地改善彼此的关系。学习如何处理冲突与对立,你就再也不会从无解的状况中失望、愤怒地离去。
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当我们准备应对一个冲突之前,如果毫无准备,你将面对的是一场无把握之仗,很有可能在冲突的时刻,因为错误的问题或指向,将冲突激化甚至加剧。如何抓到冲突中问题的核心,是开启解决冲突的钥匙,我们将通过CPR思维方法的学习,来解决这个问题。 本次拆书@阿不,猫将为大家带来《关键冲突:如何把人际关系危机转化为合作共赢》的“选择正确的问题”,学习CPR学习捕捉正确问题。