学习主题：修复对话安全氛围

这本书的中文版翻译者毕崇毅把它称为“旷世奇书”，它的同名课是北美最佳版权课程，当面对普通的对话升级成关键对话，谈话的双方各执有不同的看法，并且情绪非常激烈时，我们如何修复对话的安全氛围，通过营造安全氛围，让沟通双方回到谈话的正轨上。