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学习目标:运用“关键对话”方法,化解对话中的目的冲突,避免因分歧导致团队矛盾,维护合作关系,推动双方从对立转向协作,最终达成对双方有利的解决方案。 内容简介:《关键对话》作者团队基于20多年对全球10万多人的跟踪调查,甄选出大家公认的对话高手,找出其在“关键对话”中共有的特征和行为,层层剖析,归纳出一套行之有效的方法。
运用“观察,感受,需要,请求”四步法进行真诚清晰表达,让对方更加理解和接受,避免冲突和矛盾的产生。 跟随分享者RIA现场学习,了解非暴力沟通的四要素的概念,好处以及具体步骤,并在生活和工作中有需要的场景中应用。