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202406012【拆书帮智行分舵NO.233】新时代服务礼仪&​将“错误”转化为“成长机会”的三步

2024年06月12日 19:30-21:30
深圳市福田区锦囊青年公寓
活动费用:¥19.90/人

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学习目标:
  • 作者:[美] 简·尼尔森 (Jane Nelsen)
  • 出版社:京华出版社
  • 出版年: 2009-1

学习主题:将“错误”转化为“成长机会”的三步法

“将“错误”转化为“成长机会”的三步法”是在关系里,用积极的态度去面对自己所犯的错误,并勇于承认错误承担责任,通过诚恳的道歉修复关系,积极的找出方法避免将来触发负面情绪的按钮。通过这三步法,让双方都认识到自己的不完美,错误并不是坏事,而是一种探索自我、成长自己的机会,通过这三步法纠正之前所犯的错误,让关系得以修复,让双方都能够在一次次纠正的过程中积攒“不完美”的勇气。

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