学习主题：创造一来一往舒适的说话氛围

直言不讳是一种美德，但是如何避免直言伤人？有一颗乐于助人的心，却总是遭到别人的误解，这又是为哪般？守门员需要手套来减缓冲击力，我们开口回复别人之前，也需要加一层“垫子”来为自己赢得更多的机会。善用“垫子”能够为我们的沟通起到四两拨千斤的奇效。