学习主题：当我们处在双方观点不一致时，为避免争执可以软化自己的措辞，自信且谦逊的表达自己的观点，让对方更开放的理解和接受。 当在愤怒、恐惧或受伤的情况下，通过重新解读的方式控制内心产生的想法，避免随之出现的激动行为。

在完成本次RIA学习后，学习者能够运用试探性表述勇敢的表达自己的观点，并能在对话中使用回顾行为方式四步法，通过重新解读的方式控制内心产生的想法来管理情绪，避免陷入关键对话。