聆听的心、思考的大脑、分享心态……
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当对话双方的观点有很大的差距,对话存在很高风险,或者双方情绪非常激烈的时候,我们该怎么做,才能让这些关键对话的场景回归可控范围,掌控对话氛围和节奏呢?一起来学习交流下吧