学习主题：打好腹稿，启动观察小雷达，让沟通畅通无阻

当沟通的双方所讨论的问题结果充满风险、观点背道而驰、双方情绪激烈时，普通的对话便会升级为关键对话。充满讽刺意味的是，对话内容越关键，我们正确处理问题的能力就越差。大多数人在面对关键对话时会感受到压力，下意识表现出长期形成的不正确压力应对方式。要跳出这个下意识怪圈打破长期的行为惯性，我们需要养成警觉心，当意识到对话对你而言，很重要很关键，就得在对话过程中启动观察的小雷达，眼观四方，耳听八方，营造安全对话环境，同时快速进行对话设计打好腹稿，以保证沟通的通畅，倘若具体需要怎么做呢？欢迎一起探讨。