学习主题：XYZ法则

我们在日常生活中，会对他人的一些言行错误产生不满。

那么，要跟对方表达不满时，大家通常会怎么说呢？沟通结果通常又是怎样的呢？

残酷的现实是，对于缺乏沟通技巧的多数人来说，都是带着自己的不满情绪，去向对方直接吐槽甚至发飙，由此引发双方的语言冲突和关系紧张。

对此，这本书推介了一种被广泛推崇的表达模型,叫作“XYZ表达法”，可以让你理智地驾驭情绪，更恰当和有效地去表达自己的不满，进而更大程度地获得对方的理解和接受。