《正面管教》P26

赢得合作的四个步骤

1.表达出对孩子感受的理解。一定要向孩子核实你的理解是对的。

2.表达出对孩子的同情，而不是宽恕。同情并不表示你认同或者宽恕孩子的行为，而只是意味着你理解孩子的感受。这时，你如果告诉孩子，你也曾有过类似的感受或行为，效果会更好。

3、告诉孩子你的感受。如果你真诚而友善地进行了前面两个步骤，孩子此时就会愿意听你说了。

4、让孩子关注于解决问题。问孩子对于避免将来再出现这类问题有什么想法。如果孩子没有想法，你可以提出一些建议，直到你们达成共识。

【Why】在育儿的过程中，是不是经常出现你说东孩子偏往西的场景？是不是有很多明明说了好多遍了，孩子依然不改正的行为？孩子伤心难过时，你很想帮忙结果却适得其反？其实，你想要孩子合作，就必须做到：理解孩子的情绪，同时让孩子理解你的情绪，只有你俩互相理解了，才有可能让孩子按照目标展开行动。

【What】赢得合作的四个步骤，通过理解、共情孩子并表达我们自己的感受，从而在相互尊重的气氛中与孩子共同解决问题。

【How】如何应用这四个步骤呢，例如孩子不听劝告，端着碗边吃饭到处逛。

1、表达理解：理解孩子的感受——妈妈看到你看见外面其他小朋友在玩，你也想一起玩，但是饭还没吃完所以你很着急，只好端着碗出来玩了对吗？

2、表达同情：不是认同或者宽恕孩子的行为，更不是批判，也可以告诉孩子我们类似的经历和感受——妈妈很理解你想和小朋友玩的急迫心理，因为妈妈小时候也经常这样，结果有一次玩的时候把碗摔坏了，还划破了脚。

3、表达自己的感受——可是你这样做妈妈会一方面担心你受伤，另一方面如果你不小心把饭菜洒地上，会给妈妈增加很多工作。

4、引导孩子解决问题，并达成共识——你看我们能不能一起想一个办法，既能不边吃边玩，又能赶紧出去玩？

【Where】赢得合作的四个步骤除了适用于育儿中，也适用于日常生活的人际沟通中

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经验：去年12月份，那段时间孩子的好朋友凡凡情绪很不稳定，动不动就对她说：“我不跟你玩了，我们再也不是好朋友了！”然后女儿每次都会哭得好崩溃、好绝望。我就会抱着她跟她说：“凡凡这样对你，你很伤心很难过，对不对？要是我的好朋友这样对我，我也会伤心难过的。看到你这么伤心，妈妈好心疼啊，让妈妈再多抱你一会儿。凡凡可以选择跟你玩，也可以选择不跟你当好朋友的，你自己也一样。”孩子情绪会渐渐稳定下来，但是她还是很伤心，下次再碰到这种情况，依然是哭得歇斯底里。

反思：当时我的心情是既心疼又责备，心疼她的受伤，责备她怎么一次次被伤害还把凡凡当最好的朋友，怎么就不长进呢！通过赢得合作的四步骤的学习，我明白了，虽然我做到了理解、共情孩子，并表达我自己的感受，但是我没有做到引导孩子关注于解决问题，这样导致了，下次再碰到这种情况，她依然没法解决问题。

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场景：下周六我要去参加一天的培训，由于女儿是我一手带大的，很少分开，很偶尔我需要单独出门，她总是哭闹，接受不了。

目标：下周六一早出门时，用赢得合作的四步骤与女儿沟通，解决她的分离焦虑

行动：行动：用赢得合作的四个步骤跟孩子沟通：

①表达理解：宝贝，妈妈今天要离开你一天，你觉得很伤心对不对？

②表达同情：妈妈在像你这么小的时候离开我妈妈的时候我也很难过，因为我会想我的妈妈。

③表达自己的感受：看到你这样妈妈也很难过，因为和你分开妈妈也会想念你的，妈妈爱你，但是妈妈需要去学习。

④引导孩子解决问题：我们一起来想想办法，看看做点什么能让你在想我的时候不那么伤心好吗？