非暴力沟通是一种沟通方式，它包括两个方面：表达自己和倾听他人。在表达自己方面这个片段主要介绍的是非暴力沟通的要素它有四个要素，观察、描述、需要、请求。非暴力沟通有助于双方的顺利交流，可能解决掉我们和对方在交流沟通中遇到的障碍和麻烦，最后实现互助。它不一定非要通过语言的方式来进行，也可能是多种方式，沟通不一定是语言的，也许是眼神的，动作的，神情的，这些都可以。

采用非暴力沟通的方式与人进行沟通，我们会有很多好处，往小里说，可以改善我们的人际关系，使人跟人的关系更好更和谐，往大里说，可以使我们的世界更美好，因为处处充满爱。

那怎么样来进行呢？

第一步，观察你看到的事实。你对老公或者老婆说：“你怎么老回来这么晚？”这不是事实，事实是：这一周TA回家的时间有三次超过12点。

第二步，描述你自己的感受。我很担心、忧虑、难过、兴奋、害怕、孤独、惭愧等等，这是感受。

第三步，说出你自己的需要。我们的内心都是有需要的，需要得不到满足就会爆发冲突，但是你要说出来，比如，对自己的配偶说：“我需要你的陪伴。”

第四步，提出你自己的请求。把自己的请求说得清晰一些。比如：“你能不能一周有三天的晚上陪我吃饭。

非暴力沟通适用于和别人交流沟通的场景，但是需要根据具体的情况做出具体的调整。非暴力沟通适用于和别人交流沟通的场景，但是需要根据具体的情况做出具体的调整。当别人压根不愿意跟你沟通时，这种方式就没办法适用。

下面我讲一个我过去的比较失败的经验。

经历：我女儿6岁，经常把玩具扔得到处都是。上周六，她在家里玩，过了一会儿，我发现家里很乱，到处都是玩具。我给女儿说：“你看你，把玩具扔得到处都是。快点把它们收拾好。”现在我回想起来，我这种语言是一种暴力沟通。

反思：我不应该用评判性的语句：“玩具扔得到处都是。”而是应该先把自己看到的事情如实说出来（“我看到你的泰迪熊在地板上，你的芭比娃娃在茶几上，你的画笔在书桌上到处都是，没有被收到画笔的笔盒里”），这就是我描述我观察到的事实，然后说出自己的感受：“我很不开心”，再谈自己的需要：“妈妈需要家中整洁，你的书桌也整洁一点”，最后说出自己的请求：“你能不能把你的泰迪熊放到你的毛绒玩具整理箱里，把你的画笔放到画笔整理盒里，把你的芭比娃娃放到芭比娃娃屋里？”如果我这样跟她说的话，是比较好。因为作为一个失败的沟通，她当时非常不高兴，过了半个小时才不情不愿地收拾玩具。如果用非暴力沟通的方式，相对来说会比较顺利一点。

这是我过去的经历，如果说把这个方法应用到将来呢，我还是以我的孩子做例子，孩子们都是蜗牛，有一首诗叫《牵着蜗牛去散步》，孩子特别得磨蹭，尤其是早上起床后，真的能直接让你崩溃。

我的 孩子早上起床动作经常很慢，我以前经常说：“你怎么还在磨蹭？快点快点，要迟到了。”然而并没有什么用处。结合我们刚才阅读到的非暴力沟通的要素，我想下周一在孩子起床动作慢时能用这种非暴力沟通的方法来与她交流。

具体步骤：

1、 观察孩子起床时哪一步动作比较慢，并客观描述出来，比如：“你今天穿衣服花了30分钟的时间。”

2、 告诉她我的感受：“我很担心你上幼儿园会迟到。”

3、 说出自己的需要：“妈妈希望你做个守时的孩子，老师对你有好印象，你上幼儿园不迟到。”

4、 提出自己的请求：“你能不能在接下来的15分钟之内搞定洗漱，出门，这样你就不会迟到，可以吗？”

这就是我把非暴力沟通的四要素运用在将来的一个行动上面。那么，接下来，我们再回忆一下非暴力沟通有四个要素，第一就是观察你看到的事实，第二描述你的感受，第三说出你的需要，第四，讲出你的请求，那么今天我的分享就完了，谢谢大家！