开场:
(事件场景)
公司离职的同事糖糖前几天回公司来看望她昔日的战友们,离职后的她一直在用心的减肥,而她自己也从80kg降到了60kg,所以来看我们时很多人都围绕着她“哇,你好瘦啊”“瘦下来更美了”“气质都不一样了”,可有一句话突然冒出来“要我看你哪都瘦了,就脸没瘦”;现场……….最怕空气突然安静。
(提问)
思考一下,你的周围是不是也有这样不太会聊天的话题终结者呢?
学习者:有有有,超多的,立刻就能想到几位~~
(影响)
如果像他们这样不太会聊天,可能经常会伤害到周围的人,破坏了人家的好心情,让对方觉得你不尊重人,被冠上情商低的帽子,而自己也很有可能成为团队里不受欢迎的人。在家庭生活中、工作中使他人不是很愉快,从而也影响自己家庭关系、朋友关系、职场晋升等等。
(解决)
我们日常工作生活中经常会遇到各种各样的对话情境,而有时单纯的我们确实不知道如何应对才合适,那怎么办呢?给大家推荐这本《好好说话》,本书有多达77个不同的沟通场景,有“销售与客户沟通、亲子沟通、同事同学沟通、上下级沟通、长辈晚辈沟通”等等,在讲解上,也给出“常见的说法”和作者认为“更好的说法”。
今天给大家带拆的拆页,是属于谈判模块的,关于“跳崖式让步”,我们一起来看一下。
跳崖式让步
所谓“跳崖”就是:一开始我们一步都不退,等对方的压力累积到了一定的程度后,再一口气做出一个戏剧性的大让步。还是上面的例子:
一开始,老板说:“这玩意儿得卖200元。”
顾客说:“太贵了,我只出100元。”
但此时,老板说:“不行,我这货品真的就是值200元,少一元都不行。”
结果,谈来谈去,老板始终坚持就200元,不要拉倒。这时老板和顾客已经磨了大半天,最后,老板叹口气说:“好啦好啦,时间不早了,我要准备打烊了,看你这么有诚意,想必是个识货的。算了,我爽快点,利润不要了,贴本卖你吧,一口价160元。”这时,顾客肯定不好意思说“再减5元吧”。
拆页中给我们提供了一个谈判中的小技巧叫“跳崖式让步”。有的伙伴会好奇?还有这种操作?
什么是跳崖式呢?指某种事物或现象从很高一下跳到很低,像从悬崖上落下来一样;比如说深圳有一段时间跳崖式降温、股票跳崖式下跌等等;一开始我们一步都不退,等对方的压力累积到了一定的程度后,再一口气做出一个戏剧性的大让步。
与跳崖式相反的叫挤牙膏式,就是每次挤一点。如果我们把跳崖式让步比作从楼梯上直接跳下来的话,那挤牙膏就是每次走一节楼梯。
比如电视剧《欢乐颂》中樊胜美被家里逼着要钱,每次都说自己没钱,每次都到最后她又拿出一点来。这是属于哪种让步?挤牙膏。如果说樊胜美一直坚持不给,只有在特别紧急事多拿出一些。这种方式属于呢?跳崖式让步。
两种方式在有什么区别呢?
1. 谈判初期:挤牙膏式是每次退一小步,跳崖式是最开始不让步;
2. 谈判中期:挤牙膏是退一小步再退一小步,跳崖式呢?退一大步。
3. 谈判最后:挤牙膏有可能再退,给人感觉没原则,还想让他再退;跳崖式呢?表明态度,立场,原则,绝不再退。
使用注意事项,有人觉得居中妈妈一直向女儿索取,就不应该给她拿?你现在说还要给她多拿?是的,自己父母一点不给不现实,但是多次少给和一次多给,你觉得哪个会让父母印象深刻呢?
综上所述,跳崖式让步我们分三步骤。
1. 初期坚决不让步;(如果对方跑了呢?故方法使用前提:对方要在你的谈判桌上才成立)
2. 找个理由退一大步;(思考,为什么要找理由?依据,给自己台阶。一大步是多大,退到什么程度?太大,造成对方对你不信任自容易己损失;所以提前做好预判把握尺度)
仅退一次,绝不再退。表明态度立场原则。(为什么仅退一次:每次让步都是对你自身人格的损坏,让人觉得你没威信,自己打自己的脸;)
之前看到过一个这样广告词:每个人都是生活的导演。
今天大家也试着当一回导演。
请自己编一段小故事,要求设计出人物、情节变化(包括:起因、经过、结果)和当时双方的对话、动作等。
故事内容是你计划把跳崖式谈判法用在哪些地方呢?和孩子谈判可以吗?和另一半谈判可以用一用吗?请大家思考一下。然后写在拆页背面。
7分钟后,请小伙伴分享。
学习者:与儿子约定好,每天只能玩30分钟的游戏。然后每次到了30分钟后,他就继续跟我磨“爸爸,我还能不能多玩一会儿啊,再玩10分钟就好”;以前总是妥协,“那就最多再玩10分钟吧”;10分钟后他又开始跟你求。所以他下次再玩游戏,我就要用跳崖式的方式跟他谈判。
1. 儿子开始提出玩游戏的请求,我直接拒绝,不行不可以;再给他列举小朋友玩游戏上瘾的例子。
2. 他一定会再次苦苦哀求,我让一大步,因为你最近信守承诺,我给你45分钟可以玩。
3.表明我的立场,如果时间到了你仍继续玩,下次游戏时间少10分钟。
今天我的带拆就接近尾声了,希望各位伙伴在以后的谈判中可以试一下用“跳崖式”让步的方式;先一步不让,累积一定程度后,再找个理由退一大步;最后再仅退一次,绝不再退;表明态度立场原则的方式,达到自己的谈判目的。最后,让我们用用“跳崖式”让步的小技巧,避免别人对你“挤牙膏”!!