破冰：正确打开话匣子

有一个既简单又能表达亲和力的方式可以帮助你开启对话，并引导对话往正确的方向发展，那就是赞美对方的穿着打扮。这是非常好的开场方式，尤其是你想要展现友善魅力与焦点魅力的时候。如果想让自己展现出柔和的一面，这也可以帮助你平衡你的权威魅力。

接着，可以继续就开放式问题进行交流，比如“你这样穿，背后有什么故事吗？”“故事”这个词对大多数人来说具有非常强烈的情绪效果，这让他们直接进入了讲故事的模式，从而很快改变你们直接的连接。况且，他们的选择穿这件衣服通常是因为这让他感觉良好。

另一个破冰问题是“你是从哪里来的”。不管答案是什么，它都能推动对话的进一步发展。无论他们的回答是“纽约”还是“新德里”，如果你不是来自哪个地区，就可以继续说“在那里长大是什么感觉？”对方的故乡越小，而你对此表示出兴趣时，对方就会越高兴。

要想与对方不停地交流，只需要提一些开放式问题，比如“今晚是什么风把你吹来啦”或者“你怎么看待这件事”。相反，封闭式问题只能够回答是或者不是，而且一旦回答完毕，又重新回到了起点，你不得不继续努力想其他话题来维持对话。

如果他们开始问你的情况，而你想要重新将谈话焦点转向他们，你们就可以利用“反弹”技术：用一个事实回答问题，并加上个人评论，然后重新将问题转向他们。比如：

对方：所以你要搬到哪里？

你：搬去切尔西（事实）。我们热爱那里的公园和面包店（个人评论）。你认为那附近怎么样（转向）？

整个过程的关键是尽可能长时间地保持对他们的关注。

OK，看到很多小伙伴都已经看完了。拆页讲的是通过一个破冰的方法，让我们能够顺利的跟陌生人攀谈，从而达到破冰的目的，有效的拓展人脉。（一般人的做法）很多人在参加一些聚会的时候，不是站在一个角落里无所适从，就是一上来就滔滔不绝，拼命要去加别人的微信。（带来后果）那得到的结果通常就是要么大家都不认识你，你就像一个小透明在那里；要么呢？就是大家对你很反感，因为人家还没认可你就要跟别人要微信，导致了很多无效的社交。

【概念对比】

下面我讲一下三个场景，大家看一下是不是正确破冰的方法？

第一个场景：我一上去，就跟别人说，你好，我是做进口红酒的，这是我的名片，很高兴认识你，以后有什么合作的机会可以找我，（请问这是正确的破冰方式吗？不是。肯定不算，这叫自我推销，按照这个拆页里的方法，我们要先用赞美的方式开场，例如，你的劳力士手表很好看，你今天的穿着显得很精神）

场景二：我接着问，你从家里来到这边远不远？最近的复仇者联盟你看了吗？）

（请问这是正确破冰的方式吗？不是，因为问的是封闭式问题，对方只要回答说我住得远或者不远，看过或者没看过？这个对话就结束了，我应该问，你喜欢看什么电影，这样对方就会把话题延展出来，而不是简单的回答看了或没看。）

场景三：在简单交流之后，对方问我是哪里人？我就开始说我是广东汕头人，我们那里有很多好吃的好玩的，然后就滔滔不绝的介绍我们那里。

（请问这是正确的破冰方式吗？也不是，因为我没有用反弹的技术让对话的重心重新回到对方身上。）

（正确做法）所以，正确破冰的方法，根据这段描述，我把它提炼成三个步骤：

第一步，用赞美的方式开场，例如赞美对方的衣着、气质、声音等等

第二步，多问开放式问题，也就是可以让对方能够进行延展性的回答的问题，少问那些只用一两个字就可以回答完，然后你又要重新开启一个话题的封闭式问题。

第三步，利用“反弹”的技术将话题重新回到对方身上，也就是说：先讲“事实”，再讲“个人评论”最后将话题重新“转向”对方，让对话进入一个有来有往的良性循环。

（转为正例）回到前面我去参加活动的案例，我应该怎么应用这个方法来破冰呢？

首先，用赞美对方的方式开场，例如，我可以和旁边的人说：你好，我看你一直在做笔记，你听得好认真啊！就是赞美他很认真。

第二步：多问开放式问题：我不能问今天的嘉宾讲得好不好，因为这是封闭式问题，我应该问，你觉得今天这个嘉宾哪里讲得很不错？我们交流一下？

第三步：我们就这个话题交流完之后，如果对方问我问题了，例如问我是从事什么行业的，我会和他说我是做品牌营销的，就是让很多稀奇古怪和不靠谱的想法有机会落地执行的职业。然后我可以用反弹的方法，问，你是从事什么行业的？

就这样，让我们的对话有循环的这样交流起来。

【预防异议】

这个时候有的小伙伴可能会说，我们中国人比较含蓄，有时不知道怎么赞美对方，会显得变扭？我们和人交流也经常不是用赞美的方式开场的，我这里说一下中西方文化有差异，但原理是一样的，就是这个拆页的最后一句话，整个过程的关键是：尽可能长时间地保持对他们的关注。你可以不直接赞美他，你也可以说，你们公司的LOGO设计得很大气。或者这杯信阳毛尖很好喝。通过一些与他相关的事物对他传递一个我们在关注他的信号就可以了。文化有差异，要差别对待，表现形式不同，但内核和原理我们要把它抓取出来就可以了。

【适用边界】

另外，这个方法适用于首次见面，让你和对方从陌生到初步的熟悉，但如果要建立长期的合作和获得资源，还是要用你的实力做支撑。

讲到这里，相信大家对怎么破冰已经有了一定的了解，现在请大家来思考一下，你在生活或者工作中可能会应用到这个方法来破冰的场景？比如你去拜访一个第一次见面的客户？或者在一个商务论坛上？也可以是，去参加一个相亲的活动等等，怎样应用“这个正确的打开话匣子”的方法与对方交流呢？请大家用4分钟的时间编一段小剧本，包含人物、情节变化（包括：起因、经过、结果）和用这三个步骤的对话等。我们等下请一位小伙伴来分享一下。我们就两两为一组……

学习者分享：

时间：明天晚上七点

地点：罗湖的爵士大厦

人物：Doris和工作室的初创者，酒会其他嘉宾

事件起因：受朋友邀请去参加一个小花样酒的品酒活动，顺带学习一下，看别人是怎么做产品推销的。

事件经过（包含对话、动作、心理活动等）：

A:你们的展台布置得这么豪华，搞得这么漂亮（赞美式开场），一定花了不少心思吧

B: 是的，这个展台我们摆了一天

A: 你们好厉害，你是怎么加入这个小花样酒的公司的？（开放式问题）

B:几个朋友志同道合，就想着一起做一点事情。

A:那你在这里是负责哪一块的？（开放式问题）

B:主要是做商务对接和销售产品，你是做什么工作的

A:我是做HR的，主攻的是员工培训的（事实），相当于学校里面的辅导员（个人评论），你们这个蓝色的酒很好看，有什么故事吗（反弹）

B:它是来自澳大利亚的蓝色风暴。。。

事件结果：

Doris在酒会上成功破冰，正确打开话匣子。

总结：那今天我们的拆书就到这里学习了：通过赞美对方、问开放式问题、用反弹的方法来应答。这三个步骤来破冰，正确打开话匣子，衷心希望大家和陌生人聊天的时候，不冷场，成为自然熟的有魅力的精英，今天我的分享就到这里，谢谢！