开场: 我叫王小琦,目前在一家互联网创业公司工作,逆生长,崇尚终生学习终生成长,热爱分享是我的标签。我今天要晋级的这本书是《谈话的力量》。这本书《谈话的力量》是全世界最受欢迎的教授谈话技巧的图书。作者艾伦。加纳是美国知名的沟通学咨询专家,教授过数百期谈话技巧培训班,学生数以万计,因而在教授谈话技巧这一方面有着大量的经验。而《谈话的力量》这本书基于数百例科学研究以及作者自身20年来教授学生的亲身体验,简洁实用,可操作性强,学生能短时间内就可以把书中的内容付诸实践。而我们通过看完这本书也能实实在在提高我们的谈话技巧,能有效的引导谈话顺利进行并且朝着自己的诉求方向发展,并且能得到别人的认可和喜欢。
怎样有效地表达直接的称赞
最常见的赞扬方法就是表达直接的称赞。这种赞扬直接告诉对方你对他们的行为、外表和气质的哪些方面表示赞赏。每次在课堂上讲到这个技巧,我总是以让学生们对我或其他人说一些赞扬的话开始的。以下是有一次我记录下来的几种赞扬:
行为:“你是一位好老师。”
外表:“你的头发很漂亮。”
衣着:“我很喜欢你的鞋。”
这样的称赞可以通过两种方式进行改进:
1、具体一些。如果你毫无保留地告诉对方你的喜好,让他们相信你的话只适用于他一个人,而不是任何一个人,那么你的话就会更加有力,令人信服。例如:
行为:“我喜欢你在我们练习的时候,亲自给每个人做辅导。”
外表:“我觉得这个新发型让你的眼睛更加漂亮了。”
衣着:“那双棕褐色的路夫鞋很配你的卡其裤。”
2、称呼对方的名字。人们认为,自从柏拉图和苏格拉底以来多数人都觉得自己的名字是世界上最动听的声音,会对包含其名字的话语给予更多的注意。此外,称呼对方的名字也可以让对方觉得你的赞扬是专门针对他的。例如:
行为:“艾伦,我喜欢你在我们练习的时候,亲自给每个人做辅导。”
外表:“艾伦,我觉得这个新发型让你的眼睛更加漂亮了。”
衣着:“艾伦,那双棕褐色的路夫鞋很配你的卡其裤。”
同样地,你很可能也发现很多人难以接受你直接的赞扬。出于谦虚,或者没有别的回答方式,他们通常会拒绝你的赞扬,从而让你感到受挫,使你以后的赞扬话语减少。
行为:“这只是在做我应该做的。”
外表:“我倒觉得理发师剪得太短了。”
衣着:“你喜欢这样的旧鞋?”
无论出于什么样的原因,你都可以做些什么,让你的赞扬更有效果,更容易让对方接受:你可以在赞扬之后加上问题。(开放式问题最好,但只要是问题就行。)这样的话,当对方听到你的赞扬时,就不用苦苦地找一个回应的方法,只需说声谢谢,然后回答你提出的问题。
最后,我们把原来的赞扬具体化一些,加上对方的名字,再加上一个问题,就是这样:
行为:“艾伦,我喜欢你在我们练习的时候,亲自给每个人做辅导。说说看,你观察到的
最常犯的错误是什么?”
外表:“艾伦,我觉得这个新发型让你的眼睛更加漂亮了。你是怎样想到要换这个发型的?”
衣着:“艾伦,那双棕褐色的路夫鞋很配你的卡其裤。你是怎么决定买这种款式的?”
夸人,似乎是我们在社交的过程中不可避免需要面对的一个场景,非常常见。可也正因为很常见,我们也似乎对于如何夸人这件事情变得越来越套路化,程式化。就像我们平时夸人的时候都会说:“棒棒哒”,“你很漂亮啊”,“你很聪明啊”之类的话,难免不让对方觉得你夸的不够真诚,只是个场面话而已。那么有没有这样一种套路会让对方觉得:嗯,其实你夸得还是挺用心的呢?当然有,书里在这段献出三招:“念名字,说细节,做采访”。念名字主要是在夸奖的开始就带入对方的名字让对方知道接下来的话是针对他的从而拉近彼此的距离;说细节主要是通过描述具体的细节让对方感受到你对TA的夸奖是你真正用心的感受的出来的,对TA来说是独一无二的是只属于TA的夸奖;而做采访主要是通过问问题的方式引导对方更加兴致勃勃的和你沟通具体的细节。说到这,相信会有人提出质疑了:你说的前两招,我都可以理解,可是第三招我就不明白了,夸一个人怎么还要问他问题啊?举个例子:我每天早上5点都会起床,写清晨日记,看看书,我的一些朋友就会这样夸我:“你好牛逼啊”,“你也太努力了吧”之类的,这些夸奖总会让我觉得我除了谦虚一下或者说谢谢之类的客气话也没有什么别的选择了。而这个时候如果有一个人问我“你每天早上5点起床是怎么做到的啊?你上几个闹铃啊?你被闹铃吵醒后直接就起来了吗?不挣扎一下吗?你坚持了这么久什么感觉啊?”我心里就会被激起一股成就感,自信心爆棚,也非常愿意向TA说明我的体会和经验,并且在分享的过程中进一步感受自己好像是挺牛逼的啊,这样TA的好奇心得到满足而我的成就感或者是虚荣感也得到了满足,一举两得,不是挺好的吗?
现在请大家想象一下你身边的朋友取得了一些很棒的成就,比如得到上级提拔升职了,比如涨薪水了,比如演讲比赛拿了奖了,又比如拆书家晋级成功了,那么你作为TA的朋友的话,你会怎么夸他呢?
参与者甲:那天我朋友不是过了晋级吗,我就对她说,哇,你好棒,我就觉得这样夸挺无力的,但是又不知道如何正确的夸。
现在再想一下你如何运用这个段子里讲的,刚刚讨论的具体场景中如何更加有效的向对方表达你的赞美之情呢?
徐建:第一个就是说要有特别的称呼,要让对方知道你是在和谁交流,我就演示一下我刚才是如何夸鸿的嘛:“鸿,我刚才看你发言的时候,感觉你的肌肉很有力量的感觉,你有没有专门训练自己这方面的演讲呢。”这样的话,我第一步就叫了他名字,第二步说了具体细节,就是他的肢体动作很有那种感觉,第三个就是询问他是如何练成这样的,这种夸奖相信鸿他也会很受用。