片段1

所谓解释风格，就是人们解释负面事件的习惯。我们可以把解释风格看作某些经历发生之后的一种自我对话。

轻易放弃的人，在本来可以有所作为的环境下也无助的人，会把坏事解释成持久的，普遍的，内在的。也就是说，他们认为负面情况会持续很长时间，所有的环境都是这样，而不是只有当下的环境如此，要怪只能怪他们自己。所以，如果老板骂他们，他们会这样解释：“老板全都这么无耻”，“所有的老板都是混蛋”，或者“我的工作不称职”。他们不会认为，“我的老板今天过得不太顺心，我刚好成了他的出气筒”塞利格曼发现，消极的解释风格，即习惯性地相信，“是我的错，它将永远如此，它会破坏我所做的一切”，很伤人的元气。它会削弱绩效，触发阴郁症。“把挫折变成灾难”。

[场景]：在我们拆书有个三级拆书家的称号，你要通过一定练级才能获得这个称号。有时候，有些小伙伴明明已经拿到了拆书手册，却迟迟不来拆书。因为他怕自己拆不好。

[提问]：各位小伙伴有没有看到过这种因为怕自己做不好，而不敢行动的？

现场学习者：有。

[场景]：还有些小伙伴，信心满满的来拆了1，2次但都失败后，就再也不来了，即使师傅帮他写好稿子来背他都不敢。

{提问}各位有没有遇到过开始信心满满，失败1次后就放弃了的？

现场学习者：有。

[影响]：其实，这种事在我们生活中非常常见，就是怕失败而不敢行动。但有时候就是因为害怕而让自己错过机会，又让自己后悔莫及。比如，读书时候，暗恋某人，因为怕失败而不敢行动而与之交臂，遗憾一辈子。

[解决]：其实这些都说明你陷入了拒绝的海洋里，情绪负面消极。那么我今天给大家带来了一本《全新销售》这本书里提出了一个方法能让你从拒绝挫失败的海洋里浮出来，保持积极乐观的状态。希望你能有这种情绪的浮力。

[学习目标]那么今天我的主题就是保持情绪浮力，从拒绝的汪洋大海里浮出水面。

在跟随我们完成本次RIA后，我希望大家学会面对挫折拒绝时能用提问式自我对话保持情绪浮力，做到事前积极面对，事后积极接受。

【R】请大家花两分钟的时间，阅读片段一

带拆人：读完的小伙伴，请举手示意。

[互动提问]：带拆人：好，大家都读完这一段了吧。那问大家一个问题，这一段的关键词是什么？哪位小伙伴愿意起来回答下。

学习者A：这一段的关键是解释风格。

带拆人：对，解释风格。这位小伙伴，关键词把握的非常好。

带拆人：请大家想一想，人在什么情况下会去解释？给大家两个选择A,做错一件事事的时候.B,做对一件事的时候。请小伙伴举手回答。

学习者A：我选A。做错经常找借口。

学习者B：我选B，有时候别人会问你怎么成功的。

带拆人：好，还有没有要回答的？

【I】带拆人：好，有选A 有选B。我们看段子是怎么说的。作者说，解释风格是人们解释负面事件的习惯。

这句话怎么理解呢？简单的说就是我们做了一件事，没有好的结果，产生了坏的结果。自己就会去想怎么回事。而当连续遭到拒绝挫折打击时，我们就会怀疑自己。哪怕自己有机会做好也放弃了。

比如，最近因为抑郁症自杀乔任梁，多年轻啊才29岁。抑郁症严重的人其实就是自己对自己绝望了，觉得自己什么都干不好。

大家看，你对一件事的解释风格对你有非常大的影响。

那么我们如何解释一件坏事，才能保持自己的情绪浮力呢？

在这里我给大家一个方法叫提问式自我对话：

就问自己三个问题：

这是持久的吗？

这是普遍的吗？

这是针对个人的吗？

如歌你有负面情绪的，一般都会毫不犹豫的回答YSE。没关系，现在要你再回答不是，并给出自己的理由。

举个例子：比如我准备了好久时间，然后来晋级，没有过。我可能就会觉得是不好，我讲话不行，我做不了。然后就开始可能就开始怀疑自己，情绪就非常低落。

然后我就自我提问：

这是持久的吗？

不是，我今天表现不好，因为昨天没睡好。

这是普遍的吗？

不是，只是因为这个段子选的太难。

这是针对个人的吗？

不是，这个观察家都每个人都是这么严格。

 大家有没有感觉这样自我对话，自己的感觉就会好点，情绪也从挫折失败消沉的汪洋大海里浮起来了。

【A2】请大家编一段小故事，有人物，有场景，因为什么原因产生了什么情况，如何运用提问式自我对话达成了什么目标。要注意你编的故事要有开始，经过，结局。

学习者案例

学习者A：我们设计的故事是一个叫小雅的销售去给医院主任推销产品，主任，你好，我是厉害公司的小亚，我今天来是给你介绍一款新药，这对小儿感冒特别有效。。。话没说完。主任就让她出去。她出去后，心情相当不好，我在公司看到她后，就让她问自己三个问题并用不是来回答。

第一，这是持久的吗？

不是，今天只是主任太累了，不想被打扰，我去的时机不对。

第二，这是普遍的吗？

不是，主任平时对我态度都是比较友好的。

第三，这是针对个人的吗？

不是，今天听朋友说，今天来的销售都被主任轰出去了。

这样一想，小雅的情绪缓和。不再陷入自我怀疑。开始准备下一次对主任的拜访

自测题

请仔细阅读下面的情境陈述，符合的陈述请填序号。

当你要去做一件没有做过的事或见一个没有见过的人前，你是否有以下情况：

1：没有或很少时间 2：小部分时间 3：相当多的时间 4：绝大部分或全部时间

片段2

诺曼，霍尔说，销售最困难的部分，发生在他那双擦得亮闪闪的皮鞋还没踏上旧金山的街道之前。他说，最艰巨的挑战在于：“让自己迈出房间，面对他人。我最先要面对的，就是脑海里那身形庞大，看不清面孔的陌生人。”

针对霍尔德迟疑，大多数销售和成功大师提供了一种标准的补救措施：他应该给自己打气。他应当用几分钟时间来自我提醒：他多么强大，不可阻挡。

例如，世界知名畅销书作家奥格，曼狄诺的励志书，为20世纪的销售规则奠定了基础。他推荐的做法是，我们每个人都应该对自己说：“我是大自然最伟大的奇迹”，“我会成为全世界有史以来最了不起的销售员”。拿破仑希尔20世纪全美畅销书《思考致富》的作者曾写道，“销售的第一步”就是“自我暗示”“销售员要自我灌输对待售卖商品或服务以及对于自身能力的信心”从美国激励大师安东尼罗宾到英国著名作家保罗麦肯纳以至全世界任何地方的销售培训课程，他们所提供的建议都惊人地一致：告诉自己，你能做到！。。。。。。。。。。。单纯的自我肯定感觉良好，也有一定帮助，但激发人们思考达成目标的动力来自自主选择，而不是外在的压力或鼓励，那么人们更有可能采取行动，而且做得更好。

[自测解释]

25以上有没？20-25有没？15-20有没？15以下有没？

15分，心理稳定无焦虑感症

15-20分 偶有焦虑，症状轻微

20-25分 经常焦虑，中度症状

25分 有重度焦虑，必需时请请教医生

自测量表仅供参考，正式测试结果需要在心理医生的指导下完成。

通过测试，你可以了解自己在做事前的焦虑感，焦虑感越强就越犹豫，没自信，负面情绪越强。

【R】好，这个测试非常简单，就是看你做一件陌生事前的焦虑感。有些小伙伴的焦虑感非常强，情绪波动非常大，那么怎么解决呢，请先阅读片断二。

【I】

看完了这个段子，我想问问现场的小伙伴有没有因为怕别人拒绝而不愿做的事？

学者者A：有。

学者者B：有。

带拆人：好。再请各位小伙伴相信遇到这种情况，你是会说，算了，这事我不行。还是说，我相信我一定会成功？

学习者C:我容易放弃。

学者者D：我会给自己打鸡血。

带拆人：好，说算了的，那叫消极暗示。说对了的那叫积极暗示。但大家要注意，不管你是给自己打气，还是泄气，其实这两者都是对自己下了一个判断。比如，书中说这个销售也遇到了不敢见陌生客户，怕别人拒绝自己。所以，为了做这件事要先给自己打气加油。我一定会成功。

当然，要强调一下，就积极与消极而言，积极的语言肯定比消极语言更能振奋自己。但最有效的自我对话并不只是提升情绪，还应该让自己思考。

因为最有效的自我对话并不只是从外在给自己鼓励或自己感觉鼓励自己，让自己感觉好一点。而应该从自己身上寻找行动的力量。

【A3】那么请大家想一下，在你想到的那些事例的基础上，请反思一下除了从这种靠外在激励的去行动的方式，有没有哪些方式或思路可以让你从内在或自身去行动的力量？

请各个小组在小组把讨论出来的可行的做法记录在一张白纸上。5分钟后，每个小组派一个代表出来分享你们的成果。

学习者案例：

A小组：我们小组讨论的方法是找理由法。如果他不敢做，就让他给出理由。他给出了理由，我们再让他一个一个分析理由是否成立，帮助他看清是否真的不能做。

B小组：我们小组讨论出的是4步法，1接受自己的情绪。2相信成功后的好处。3回忆自己成功经历。

C小组：我们小组讨论出的是听别人如何是克服困难，给自己信心。

【A2】给大家布置一个任务，今天回去后，在自己或家人身上找找他们有没有什么怕失败而没有去做的事，然后用今天活动谈论出的的方法帮助自己或家人找到内在力量，推动自己行动。

学习者案例：

学习者A：我女儿下周要去做一次兼职导游，这是她第一次工作，她非常紧张，害怕。也告诉我自己不想做这个兼职。我告诉她可以上网去找一些别人做导游的经验。

学习者B：我一直不敢上台演讲，怕自己表现不好，被别人笑话。其实就是顾及面子。分析了下，这个理由并不成立，我决定找个练习演讲的地方去，大家都是菜鸟，谁笑谁啊。

【结语】通过今晚的学习的方法，我希望大家保持情绪浮力，让自己从拒绝挫折失败的汪洋大海中浮出水面。