下面我给大家发一篇这本书的一张拆页，请大家仔细阅读，阅读完毕之后，请举手示意我。时间为1分钟。

【技能点】【R】所选拆页，包括how的内容；且总内容未超过2页图书内页

非暴力沟通的要素

为了彼此能乐于互助,我们专注于四个方面----非暴力沟通模式的四个要素。

首先,留意发生的事情。我们此刻观察到什么?不管是否喜欢，只是说出人们所做的事情。要点是,清楚地表达观察结果,而不判断或评估。接着,表达感受,例如受伤、害怕、喜悦、开心、气愤等等。然后,说出哪些需要导致那样的感受。一旦用非暴力沟通诚实地表达自己,前三个要素就会得到体现。

举例来说,一位母亲可能对她处于青春期的儿子说:“费利克斯，看到咖啡桌下的两只脏袜子和电视机旁的三只,我不太高兴,因为我看重整洁。”

接着,她立即提出非暴力沟通的第四个要素—具体的请求:“你是否愿意将袜子拿到房间或放进洗衣机?”这一要素明确告知他人,我们期待他采取何种行动,来满足我们。

这样,这位母亲就清楚地说出非暴力沟通的四个要素。

我看到小伙伴们已经阅读完毕了，现在我来分享一下怎样使用非暴力沟通四要素的方法与对方顺畅沟通的。

【I：拆书家讲解引导】（7分钟）

【What】

这个片段告诉我们，运用非暴力沟通四要素的方法，明确表达自己在某时某刻的观察，感受，需要，请求，能够使我们真诚表达自己的同时，得到对方的理解，使沟通更为顺畅。

【Why】

相比于身体暴力，语言暴力会比较隐蔽，很难让人察觉，但它往往比身体暴力的伤害更大，更令人痛苦。这种语言暴力，无论是有意还是无意引起的，都算是“暴力沟通”。而真诚又真实的表达自己，是良好人际关系的基础，当出现语言暴力时，也意味着别人很难和你发生连接，而非暴力沟通，就是为了改变这种暴力沟通而提出来的一种沟通方式。

【How】

那么，非暴力沟通四要素法具体怎么做呢？

首先第一步，说事实。留意到正在发生的事情，并且要能以中立、客观的态度去描述它;

然后第二步，表感受。尽量精确地描述自己的感受，越清楚地表达自己的感受，我们就越有可能和别人进行顺畅的沟通。

第三步，说需要。对某一事物负面的感受，源于我们某种需要的缺失，因此，知道了自己的感受之后，就要去发现自己确切的需要。我们可以通过使用“我(感受到)……因为我(的某个需要没有得到满足)”的句式来表达自己的感受和需要。通过直接说出清楚的感受和需要，而不是让别人猜，这样对方才更有可能做出积极的回应。

最后第四步，提请求。关于提请求，最重要的就是具体。必须清楚地告诉对方，我们希望对方做什么。含糊不清的说法会让对方难以理解我们到底想要什么。

【 成功案例】：

这周一的晚上，晚饭后，我陪孩子写作业复习功课，老公歪在沙发上刷手机，餐桌上摆满了餐具和残羹剩饭没收拾，我喊老公去收拾一下，他哼了一声，说：“等等。”

看到这熟悉的一幕，我内心一万头羊驼奔腾而过，但我决定用非暴力沟通的方式来和老公进行一下交流。

我：老公，我看到桌子上摆满了残羹剩饭和碗碟，感到很不舒服。（说事实，表感受）

老公：知道了，过会我就去收拾刷了。（头也不抬）

我：发生过好多次这样的事了，有时候我忙完了孩子，又去洗碗；有时候我们都忘了这回事去睡觉去了，一直放到明天早上（说事实）。我做饭很累了，上了一天班，还要辅导孩子写作业，我感到很疲惫，也很委屈（表感受），因为我需要老公的关心和支持，也希望家里干干净净的保持卫生（说需要）。要不你来辅导孩子作业，我去刷碗？（提要求）

老公：（抬起头，放下手机）还是你辅导作业吧，我这就去收拾干净。老婆你辛苦了！以后我尽量吃完饭就刷碗。

【预防异议】：

有的小伙伴可能会说：“明明就是他的错，我干嘛要和他非暴力沟通，直接怼他就完了，当面怼，神清气爽！”是的，当时是神清气爽了，最后问题解决了吗？结果很可能各自生一肚子气，问题还在延续。下一次呢？继续怼继续生气吗？非暴力沟通的目的不是分辨谁对谁错，而是坦诚交流，最终解决实际问题的。

还有的小伙伴可能会说，我用了这个非暴力沟通四要素的方法了，对方就一定会按照我所请求的去做吗？我们说，相对于语言暴力来说，非暴力沟通的方式是最不会造成心理伤害的，我们沟通的目的不是为了控制别人，按照我们所说的去做，而是要心意相通，彼此理解，至少让对方了解我的感受和需求，我们可以平和的继续进行沟通，沟通交流得多了，那么问题的解决就是水到渠成的事了。

      【适用范围】：非暴力沟通，不仅适合于夫妻关系，同样也适合于同事之间，朋友之间，亲子关系等，用心了解彼此，在真诚、愉悦的气氛中与他人进行平等和谐互动的沟通中。

拆书家提问设计（逐字稿）

【技能点】【A2】催化应用】（9分钟）

分步催化1：好了，请大家设想一下，接下来一段时间里，在你的生活和工作中，哪些情景中可以用到今天所学的非暴力沟通四要素法，大家只需要想一个未来你可能会用到这个方法的情境就可以。比如说星期天难得休息一天，你泡了一杯咖啡本想享受一下愉悦的周未，结果看到老公把脏衣服丢的满地都是，心情莫名烦躁。或者看到孩子家庭作业还没有做，却一直在看电视或玩APAD,心情莫名急躁。这时想起了这个方法……用2分钟的时间，在小组内讨论，你自己可能碰到的需要与他人进行有效沟通的时刻。

强调一下，只需想像一下一个未来的场景，不需要涉及如何做，我们将在下一环节思考如何做。

然后我邀请一位小伙伴分享一下。

学习者分享记录：

好，我看大家都讨论的非常热烈，现在邀请一位小伙伴来分享一下，请姜同学来分享一下，大家欢迎！

姜同学分享：我设想的场景是，我婆婆是一个很传统的人，她对待我儿子有一点我特别不认同，有时候总是拿我们家孩子和别人家孩子比，比如她会说：“你看XXX，你看你们班XXX”。这个场景我觉得特别适合运用这个方法来沟通。

这种情景中，你觉得你婆婆的话会对孩子造成伤害，你想和婆婆就这个问题进行沟通是吗？我认为非常适合！掌声送给姜同学！

还有别的小伙伴想要分享吗？好，果盘来分享一下，大家欢迎！

果盘：我分享一个场景，葫芦娃在我们聚会喝酒时，总会草鸡（耍赖的意思），今天晚上我们又会在一起聚餐喝酒，可能还会发生我先喝了一杯酒，而他不按照我们约定的同时也喝一杯，这种场景会令我焦虑，我想和他用这个方法沟通交流一下。

非常好的场景，我们用这个方法既可以用在正式场合，也可以非常生活化，生活本身也是充满情趣的。掌声送给果盘。

分步催化2：非常好的场景设计，可以使用非暴力沟通四要素法的情景有了，现在请各位小伙伴再在小组内讨论一下，如何运用这个非暴力沟通四要素法去进行沟通呢？具体怎么做呢？

强调一下，在讨论的时候要有具体的时间地点人物场景；你的行动步骤是怎么样的？

两分钟后，我们还是请小伙伴分享。

看到大家讨论的非常热烈，看来这个办法非常实用非常受欢迎。下面请小伙伴来分享一下未来的时间里具体怎么用呢？先请姜同学分享！

学习者案例记录（逐字稿）

姜同学：下次我再见到我婆婆用与别人家孩子对比的方法来教育孩子时，我就用今天学到的非暴力沟通四要素的方法和我婆婆说一下：“妈，我看到你把嘟嘟和别人家的孩子比较，尤其是还在嘟嘟面前，我会担心嘟嘟会因此自卑，因为一直以来，我都很想把他培养的能够自尊自信，而不是通过和别人比较来取得优势，以后他有做的不好的地方，你可以直接指出来，让他改进，我们不拿他和别人家的孩子比好吗？”

非常棒的沟通！姜同学非常标准的示范了非暴力沟通四要素法的应用！掌声送给她！

还有其他小伙伴要分享吗？好，请果盘分享一下！

果盘：我们拆完书，晚上即将去晚餐，可能会喝一点酒，我预想到金刚葫芦娃又会草鸡（耍赖的意思），所以我想用非暴力沟通四要素法来沟通表达一下：“我看到我喝了你又没喝（说事实），我心里很不爽，我的感受就是你没把我当兄弟（表感受），我需要你一视同仁，不能跟别人喝不和我喝（说需要），你快干了吧！（提要求）

现场很欢乐！非常棒法分享！

非常感谢小伙伴的分享！

非暴力沟通四要素法非常简单实用，大家有没有感觉到？说事实，表感受，说需要，提请求。在沟通中明确表达自己在某时某刻的观察，感受，需要，请求，得到对方的理解，使沟通更为顺畅。希望小伙伴们能把今天学到的方法真正的应用的工作和生活中去，拥有和谐的人际关系和幸福的生活不是梦。我今天的拆书到此结束，谢谢大家！