【原文拆页】

为什么乔和瓦尔的冲突很快就失控了？我们用FIRE模型来诊断一下，这个模型使用四步流程评估冲突发生的环境背景。

·第一，我们要注意到一些事实。

·第二，我们需要对这些事实进行解读。

·第三，根据解读结果，我们要经历情绪反应。

·第四，一旦经历这些情绪反应，我们期望得到想要的结果。

事实（Facts）、解读（Interpretations）、反应（Reactions）和结果（Ends）四个步骤构成了FIRE模型，如图2-1所示。

大家都已经读完了吧，下面我们来一起进行学习。

【what】真相谈话的第一原则是基于事实。FIRE模型分四个步骤梳理：事实（Facts）、解读（Interpretations）、情绪（Reactions，原文的“反应”容易让我们与解读混淆，因此我将反应替换为情绪）和结果（Ends），FIRE模型可以帮助我们聚焦事实，防止我们在错误解读的引导下一条道走到黑。

【why】人类的大脑就像一个解读机器，在具体事件的刺激下，我们会产生连锁反应，针对事件给出解释，解释影响情绪，情绪造成结果。

【通常行为】心理学家研究，一个人的解读经常会和真正的事实存在差异。如：同一件事情，不同的人会得出不同的评价。热点新闻下面的留言经常是婆说婆有理，公说公有理。一部网红热播剧，有的人会觉得很精彩，有的人会太糟糕了。又如：同一件事物，一个人在不同的情况下，也会给出不同的解读。同样是月圆了，和家人在一起就会觉得月亮是团圆的象征。一个人在外地，就会觉得月亮是空冷孤寂的象征。因此我们信以为真的观念，有时候并不那么真。

【不这么做的坏处】既然偏差是普遍存在的，那么寻找事实对于我们来说就非常重要，如果我们的解读严重偏离了事实，我们就会走到错误方向，陷入错误解读—不良情绪—不良结果的恶性循环。如：在网络上面，一些不明真相的事件围观者片面解读造成的网络暴力。家人、朋友之因为一些小事产生误会，情绪升级，问题升级。以我个人为例，上周三晚上，我陪孩子写作业发了脾气，发泄情绪十几分钟却忽略了去解决问题，正是因为我忽略了看见事实，陷入自己的负面解读和情绪之中。

【how】

如何使用FIRE模型，把事实从有偏差的解读中剥离出来，我们可以分四步骤：

1. 理清事实：事实的特征为具体、公正、客观、不带有感情色彩和及时。

2. 我的解读：我内心怎么解释看待这件事情？

3. 我的情绪：我的解读让我产生了什么不良情绪？

4. 我的结果：我的不良情绪会导致什么不良结果？这个结果并不是我的期待和需求，而是与事实发生偏差的解读带来的情绪最终导致的结果或者可能发生的结果。

【这么做的好处】FIRE模型四个步骤，能帮助我们把关注点校准在事实上，发现与事实不相符合的解读，避免陷入情绪化的冲突。回到刚才提到的孩子作业的问题，发完脾气我想起了FIRE模型，用它自我梳理：

1、理清事实：周三晚上，孩子写作业的时候手边放着橡皮泥，有时玩一下，5道题花了1小时。

2、我的解读：我认为孩子学习态度拖拉，由此开始焦虑他的人生

3、我的情绪：我感觉到愤怒、失望

4、我的结果：严厉的批评他

四个步骤以后，我意识到自己的解读偏离了事实。事实就是作业问题，我的解读—焦虑他的人生已经偏离了事实，于是我就事论事的解决问题，跟他约定写作业时候不能玩橡皮泥，也不能在桌子上放橡皮泥。

【where】FIRE模型适用于我们由于对事件产生错误解读，情绪升级、冲突升级的情况。此模型可以用在我们自己身上，也可以用在对方身上，我们可以用FIRE模型给自己情绪降温，我们可以用FIRE模型梳理对方解读、情绪反应，找到症结所在。使用FIRE模型，需要我们按4步骤清晰归类，如果省略步骤，就有可能继续错误解读，陷入情绪负面循环。

A 学习者拆为己用

【A1】刚才我们学习了FIRE模型。我也回顾了自己上周三晚上的经历，请大家回想一下过去的一两周里面发生争执矛盾的场景，比如：与家人，与下属，与同事，与朋友，甚至是与路上、菜场的陌生人......。请大家在小组内讨论一下，时间是3分钟。

请一位伙伴进行分享，时间2分钟。

  刘老师分享：昨晚，儿子晚上回家第一时间找手机打游戏，刘老师感觉很生气恼火，和儿子产生语言冲突。

【A1+】

刚才大家找到了一个发生在自己身上的冲突情景，接下来请大家再就刚才反思的情形，重回到当时的那个场景和感受，请大家思考一下，运用今天学习的FIRE模型，怎么用四个步骤分析，将事实从错误解读中剥离出来？……大家一定要按步骤实施，可以先讨论一下，然后把关键点写下来。时间是4分钟。

请刚才那位伙伴进行分享，时间2分钟。

 刘老师分享：

1、理清事实：昨晚，儿子放学回家之后找手机打游戏。

2、我的解读：认为不长记性，不自律，不看重学习

3、我的情绪：不被尊重，觉得担心害怕

4、我的结果：重复催促他停止玩游戏，两人产生了语言冲突

刚才大家都进行了交流，我也很有收获，希望大家在工作和生活中也用起来，我分享就到这里，谢谢大家。