非暴力沟通表达感激的方式

非暴力沟通表达感激的方式包含三个部分：

1.对方做了什么事情使我们的生活得到了改善；

2.我们有哪些需要得到了满足；

3.我们的心情怎么样？

在表达感激的时候，这三个部分的先后次序并不重要；有时，我们甚至可以通过微笑或说声“谢谢”来表达这三个部分。然而，如果我们要确保对方能够明白我们的意思，那么，用语言具体地描述这三个部分是值得的。以下是我和一个非暴力沟通研讨班参加者的一段对话。在对话中，我试图理解他为什么要赞扬我。

参加者：（在研讨班结束后走近我）“马歇尔，你真了不起！”

马歇尔：“我想知道你为什么这么说。”

参加者：“为什么呢？”

马歇尔：“在我的一生中，人们用各种各样的话来评价我。这对我并没有多大的帮助。我需要更多的信息来理解你的评价。”

参加者：“什么样的信息？”

马歇尔：“首先，我想知道，我做了什么，你认为对你的生活有帮助？”

参加者：“哦，您聪明过人。”

马歇尔：“也许这又是一个评价。我还是不清楚我做了什么对你有益的事情。”

她想了想，然后拿出笔记本，指着其中的两段话说：“就是这两点。你今天在研讨班中提到它们。”

马歇尔：“哦，你很欣赏这两个观点。”

参加者：“是的。”

马歇尔：“听到这两个观点时，你的心情怎么样？”

参加者：“我感觉一阵轻松，对将来更有信心了。”

马歇尔：“现在，我想知道，这两个观点使你什么样的需求得到了满足？”

参加者：“我没法和儿子沟通。他今年18岁了、我一直盼着能有办法和他沟通，你今天的这两个观点给我很大的启发。”

这样，我就知道了我所做的事情、她的感受以及她的需要。我很高兴自己帮到了她。如果她一开始能够以非暴力沟通的方式表达感激，她也许就会说：“马歇尔，当你提到这两个观点时（让我看她的笔记本），我很欣喜，感到将来有盼头了，我一直在寻找和儿子沟通的办法，这两个观点给我很大的启发。

技能点【I】讲解有例子，并且提到了学习者可能产生的异议，并且给了预防性的讲解

知识点和相关理念阐述【WHAT】

这个片段讲了用非暴力沟通的感谢法让别人感受到我们真诚的感激之情。

前因后果【WHY】+【不这么做的坏处】

（一般做法1）中国人是比较含蓄的，当接受别人的帮助之后，我们希望去用行动来表达对他人的感谢。

（后果1）但这容易让别人产生误会，以为我们是不懂得感恩的人，从而影响了我们的人际关系。

（一般做法2）或者我们只是说了“谢谢”或者“非常感谢”这些简单的话。

（后果2）但这些简单的话可能并不会让人感受到我们的真诚，也许会认为我们只是在敷衍。

行动步骤【HOW】

那么除了“谢谢”之外，我们还能怎么去表达自己的感激呢？原文中提到了用三个部分，我在这里给大家拓展为四步法来表达自己的感激，也就是

第一步：观察事实

对方做了什么事情让我们的生活得到了改善。比如某个课程给了优惠券，我们少花了200元钱。

第二步：确认需求

列出我们哪些需要得到了满足，比如我们可以少花200元钱去上一门自己很想上的课程，

第三步：体会感受

体会我们被帮助后的感受，可以说心情，比如愉快，兴奋，轻松等等情绪。

第四步：汇总前三步的思考表达感谢

【反例】

下面举个我自己的反面例子来说明一下。我男朋友晚上有时间的话，就会帮我做第二天的午饭，一般我都是用“谢谢啦”表达。后来有一次吵架，他就直接说他那段时间工作很辛苦，还给我做饭，但我也没说好，现在倒只记得他的不好了，他觉得我没良心。

【把反例变成正例】

其实我很感激男朋友帮忙做午饭，让我可以吃到健康又是自己喜欢的午饭。但是我的“谢谢”却没有让他感受到我的感激，而是让他觉得我没有意识到他的好，影响了我们的亲密关系。

现在我学了表达感谢的四步法，如果当时我用表达感谢的四步法，这样做可能会更好。

第一步：观察事实

对方做了什么事情让我们的生活得到了改善。男朋友每天加班到九点回家还给我准备第二天的午饭。

第二步：确认需求

列出我们哪些需要得到了满足，男朋友做的饭让我在上班的时候能够吃到健康又美味，不用吃地沟油午饭，还不会发胖。

第三步：体会感受

体会我们被帮助后的感受，我觉得吃男朋友做的饭超级幸福，而且节约了我的时间。

第四步：汇总三步表达感谢

汇总前面三步法，组织自己的语言，说出自己的感谢语。我可以这么说你加班到九点回家还给我准备第二天的午饭，让我在上班的时候能够吃到健康又美味，不用吃地沟油午饭，还不会发胖，我觉得很幸福呀。

大家看一下，我经过这四步表达自己的感谢，是不是比单纯的谢谢，更加能让男朋友感受到他做的事情的确帮了我，而且也能增加我们的感情，并且我以后可以少做饭啦。一举多得。

【适用边界WHERE】+【预防异议】

【预防异议】

有的小伙伴会觉得感谢有必要那么麻烦，说一句谢谢不行吗？

【适用边界】如果是一般的关系，你可以说一声谢谢就好。比如说别人开门的时候，顺便帮你推了一下门，比如你东西掉地上了，同事帮你捡了一下，这种小事你可以说一声谢谢就好。

但是当你想要和他人增加关系的时候，产生后续联系的时候。最好用上今天的四步法去。比如你的同事帮你介绍了一份兼职等等的情况。

【技能点】【A2分步催化1】提问中包括情景或场景，由学习者受启发联系到自己的具体应用场景

【分步催化1 场景联想】

那么现在我们来讨论一下，在未来的一周或者一个月内，有没有一个人会帮到你，你需要表达感谢。比如你需要写年终报告了，但是不知道怎么写，你的同事教了你格式怎么做。比如你要跳槽，你同事看到了好的职位，给你转发了，你得到了一个面试机会。

【分步催化1指令开始】

请大家用2分钟的时间，在小组内和大家分享一下你联想到的未来一周或者一个月你可能遇到的需要去感谢的场景。

学习者分享场景：

贺方分享：母亲帮忙带孩子，早出晚归，很累，家里人都想感谢一下她。然后下个月是母亲的生日，所以想要在这个场景感谢一下她。

【分步催化1指令结束】

好了，看大家讨论的都比较热烈，那么我们请一位小伙伴分享一下未来一周可能遇到需要感谢的场景，哪位小伙伴可以来分享一下呢？

技能点：【A2分步催化2】指令清晰，由学习者根据指令，规划出了以后可以如何做的具体计划

拆书家提问设计：【A2分步催化2指令开始】

针对刚才大家想到的场景，下面，我们一起用今天学到的“观察事实——表明需要——说出感受—汇总语言表达感谢”四步法，给他写一张感谢便签。用时2分钟，我们一会请小伙伴分享一下。

【A2分步催化2指令结束】

好了，看大家讨论的都比较热烈，那么请小伙伴分享一下自己的感谢便签哟。

学习者提问：感谢的四步法是什么意思

拆书家反馈：第四步是说，你可以不仅仅说，还要表达感谢。可以送一些小礼物。

学习者案例记录：

卓子分享的小雍帮忙做PPT，让他在这段很忙的时间里面不用花很长时间去做PPT，并且能够帮助自己升职，所以很感谢小雍。

第一步：观察事实

卓子找小雍帮忙做PPT，最近很忙，还好有小雍帮我做PPT。

第二步：确认需求

如果没有小雍帮助我做PPT，我就没有办法用在下周很重要的汇报上面去完成一个完美的汇报。如果不能完成汇报，就不能在这个阶段很好的完成工作。还好有小雍帮助我，做出了很好看的PPT。

第三步：体会感受

很开心，解决了我堆积很长时间的烦恼。特别感动，还周末时间帮助我做PPT。

第四步：汇总三步表达感谢

我最近因为做PPT这件事情，焦虑了很久。还好你帮助我做了这个PPT。

让我能够在下周的汇报里面完成一个非常出色的汇报。

你做的PPT很好看，条理清晰，图文并茂。我在看到PPT的时候非常感动。因为之前繁忙了很久的心情终于得到了缓解。我很开心。

当我汇报成功的那一刻我觉得很开心，也非常感谢你为我做了这件事情。

结束语：

非常感谢卓子分享，我们今天学习了用“观察事实——表明需要——说出感受”三步法来表达感激，让周围的人感受到我们的真诚致谢，减少沟通误会。期待大家以后都可以用这个方法去链接他人。今天的拆书就到此为止，谢谢大家的参与。