开场： 1、自我介绍
大家晚上好！先做个自我介绍，我叫王婷，我的职业是理财规划师。日常的工作就是根据客户的理财目标和风险偏好制定理财方案。去年有个朋友找我咨询理财，她当时有15万闲置资金，每月还房贷一千多元，月收入不高，刚够生活，通过我的服务，她没有用这15万提前还房贷，做了一年期按月领息的固定收益理财，用每月1125元的收益加自己一两百块刚好还每月的按揭款。在坐的小伙伴对我的职业有了一个初步了解，今后如果在理财方面有什么问题和需求也欢迎大家咨询和交流，如果有人给你们推荐什么理财产品包括保险什么的，假如看不明白的也可以来咨询一下我，最起码可以避免不必要的损失。我平时也是比较喜欢学习和看书，跟大家一样也是喜欢拆书帮的学习方式和学习氛围，所以通过参加拆书帮的线下活动及看完了《这样读书就够了》这本书，又经过21天线上训练营的打磨，成绩合格后才正是成为拆书帮会员，成为一名精进在路上的新手拆书家，希望在以后的日子里，能与大家一起交流和讨论读书这件事。
2、拆书帮介绍
下面我简单介绍一下拆书帮。
“拆书”是一种学习方法论，适用于以提升能力、解决问题为目标的成人学习，强调以学习者为中心而不是以知识为中心，要把知识关联学习者的经验、规划具体的运用。分为个人学习的折书法和组织学习的拆书法:个人学习的应用是便签法，让人读一本书就能达到参加同主題培训的效果;组织学习的应用是一位拆书家拿一本书加工出一场现场学习，引导和促进一群人把知识拆为己用。从学习者的学习效果来衡量的话，一位拆书家创造的价值不亚于一位培训师。“拆书帮”是基于折书法的学习爱好者社群，表现为各地的折书帮分舵(也叫拆书帮俱乐部)。拆书帮分舵属于非盈利性组织。拆书帮的使命是致力于培养拆书家，释放拆书家的能量，相互陪伴，助人达己。拆书帮的愿景是：帮助拆书家们升级学习力和促进他人学习的能力，影响身边的人，让世界变的更好一点。拆书帮的价值观是：陪伴赋能，拆为己用，反求诸己，持续精进，共同成长。
今天我分享的主题是：如何通过开放式提问促进人际关系？
片段选自帮主写的这本：《提问力》
下面我们一起阅读这个片段，看完的小伙伴麻烦举手示意一下。
3、R：阅读原文片段
促进人际关系的提问技巧之一，是就对方比较熟悉的话题提出具体的开放式问题。
(1)提问的方向是对方熟悉的话题，而不是自己热衷的话题。这样对方才有话好说，有话想说
(2)提问要具体，不要过于宽泛。问得太宽泛，对方就会感觉无从说起，只能简单概括地回应，然后两人就无话可说了
（3）要多提开放式问题。因为太多封闭式问题会导致谈话枯燥，对方可能会感觉自己在接受审讯或盘问。而开放式提问是一两个词就可以回答的，
它会令对方感觉到，你对他们说的话很感兴趣，想了解更多
开放式提问示范
“上次你说你父亲住院了，现在怎么样了?”
“那件事那么难，你是怎么做到的?”
“关于…你最喜欢什么?”
“我有个某方面的困惑，知道你在这方面很有经验，所以想听听你的意见
总之，要有区分封闭式提问和开放式提问的意识，要能刻意扭转只是表达或者只提封闭式问题的习惯。在希望促进人际关系的场景，就对方比较熟悉的话题提出一些具体的开放式问题。
4、I：用自己的语言重述信息
大多数小伙伴已经看完了，没看完的小伙伴也没关系，接下来跟着我的解读一起了解片段的精髓。
what:开放式提问是提升人际关系的提问技巧之一。通过对方熟悉的或感兴趣的内容，提出相关具体的开放式问题。什么样的问题是开放式问题呢？要用疑问词，比如“是什么”“怎么样”“为什么”等。
why：开放式问题就像回答问题一样，答案不是简单的YES或No，也不是简单的不是A就是B，这种问题需要解释和说明，同时向对方表示你对他们说的话很感兴趣，还想了解更多的内容，让对方有种被重视的感觉，从而增进人际关系。
How：具体我们应该怎么使用开放式提问来促进人际关系呢？开放式提问有三个要素：
1、首先第一个要素：就是这个话题一定是对方熟悉的或了解的，也可以是感兴趣的。
2、第二个要素：提问要具体，比如具体的事件，具体的人，具体的概念，具体的场景等。
3、第三个要素是：就这一具体的事件、人或概念提出一个带有疑问词的开放式问题。
where：这个方法适合我们一切聊天的场景。也适合一些小型的培训或沙龙。不适合大型演讲。
以上是我对这个片段的解读。
A1：描述我的相关经验
我再举个例子说明一下：上个月30号，一位认识时间不长的大姐约我下午三点在京华城喜喜茶餐厅咨询理财业务。开始寒暄几句后我们就奔主题了，我从公司的成立到发展的基本概况给这位大姐大致介绍了一下，又讲了公司的主营业务以及相关产品。因为讲完这些还不合适进行促成，刚好我知道这位大姐的儿子在准备考研，我就问大姐：“红姐，上次听您说您儿子正在准备考研，好像下个月就考试了，他准备的怎么样了？”大姐就说：“他的学习我从不操心，从小就很自觉。”然后大姐开始讲她儿子从小学到高中，学习一直都没怎么管过，成绩一直都是班里和年纪排名靠前，性格也很好，也很有主见。本来她儿子一直学的是美术，（画画的确实很好，大姐有拍照给我看过），高考填报志愿时自己选择了翻译专业，而且大学学习成绩也很好，所以也不担心他考研。我又问大姐：“您儿子这么优秀，对于他未来的婚姻有什么期待吗？”大姐说：“这种事情随他自己，只要人品好他自己喜欢就行了”。这位大姐是位非常健谈的人，聊到婚姻，她又聊到了她的一个朋友如何从结婚到离婚又到结婚又到丧偶，然后又聊到她的这个朋友因为缺乏独处的能力，所以每个周末都要东飞西飞到处玩，最后大姐又说：关于婚姻，两个人不能互相太依赖对方，不能没有另一半，自己就像断了线的风筝一样到处漂，要能静，所以对于自己儿子以后的婚姻生活做父母的引导一下就可以了，也不能干涉。我看大姐聊的很开心，然后我就问：红姐对于我刚才讲的那款固定收益类的理财产品有什么想法？红姐说：听起来还挺不错，收益比银行高，有保障，还有担保，你又这么专业，讲的也挺清楚的，就先做个10万一年期的吧。
反思：在整个聊天过程中，我都在提开放式问题，而且是对方熟悉和感兴趣的（孩子，婚姻）话题，问题也具体（考研准备的怎么样了？对于孩子未来的婚姻有什么想法？对于我讲的理财产品有什么想法？），最重要的是整个过程中这位大姐聊的都很嗨，这进一步又拉近了我们的关系，然后大姐对我也是很信任，做了一笔10万一年期理财。
A2：我的应用（目标和行动）
接下来是我对这个方法的规划应用。
目标：从这个月23号到下个月15号，利用15个工作日，每个工作日拜访两位准客户，在与每位准客户交谈的过程中，用开放式提问拉近我跟客户之间的距离，加深关系。
行动计划：
1、先列出30个准客户名单。
2、通过这30人最近的朋友圈了解他们感兴趣和熟悉的话题，并准备好开放式问题清单（如：您觉得私立学校比公立学校在教学上有什么优势吗？您的孩子这么优秀，平时您都是怎么教育的？）
3、每次根据客户的谈话内容，从问题清单中选出适合的问题。每次都在客户聊的很起劲时，都尽量问一些关于促成签单的开放式问题。
以上是我的规划应用。
好了，我的分享就到这里结束了，感谢大家的聆听，谢谢！
