开场： 大家好，我今天要带领大家拆的一本书叫《一分钟经理人》，本书的作者之一是肯布兰佳博士，是全球最具影响力的管理大师，另外一位作者是著名的《谁动了我的奶酪》的作者斯宾塞约翰逊博士。两位大师通过书中一个年轻人寻找管理技巧的故事告诉了我们三个高效的一分钟管理方法。这本书轻松易读，两位大师把管理技巧融入了轻松的故事中，同时还给出了明确的行动建议，让人印象深刻，发人深省。在中国有一个著名的应用案例，就是海尔集团的的日清工作法，张瑞敏就是从这本书中得到启发，创建了海尔的核心管理工具之一“日清工作法”。你也许你现在正遭遇棘手的管理问题，又或者你还没有走上管理岗位，或者你只是一位全职妈妈或自由职业者，不管你是什么身份，不管你想是更好的管理自己，孩子，还是管理团队，企业，这本《一分钟经理人》都会让你受益。
一分钟称赞：小结
要进行一分钟称赞，只要：
◆前半分钟
1.及时称赞下属。
2.告诉他们对在哪里——要说得非常具体。
3.告诉他们这件事情做对之后，会让你感到多么高兴，对整个团队和其他同事又会有多么大的帮助。
◆停顿一会儿
4.沉默几秒，让他们静静地体会做对事带来的喜悦。
◆后半分钟
5.鼓励他们以后继续这样做。
6.明确说明你对他们有信心，并会支持他们获得成功。
这个拆页介绍了一种称赞方法。这个称赞方法一共分为3个步骤：1，及时称赞，并非常具体的告诉他们对在哪里 2，停顿一下 3，给出鼓励，并表达自己的期望。 我们在日常的工作和生活中经常会需要称赞别人也会得到别人的称赞。称赞者不同的称赞方式会带给被称赞的人完全不同的感受。 我就举一个我自己感触特别深刻的例子，就是我经历的前后两任的领导。 我之前的领导她性格相对比较内敛，对于我们做的工作，她经常就是不称赞，比如我们公司每半年会做一次年会，那个年会是我主导的，对于公司来说这是一个很大的项目。每次主办年会我都会投入很多精力和时间，甚至会自己垫钱，我做的这些工作她都知道，但是每次年会顺利完成之后，她都不会给我反馈。我们有年会工作群，她从来不会在年会结束后在群里说年会做的是好还是不好，就真的只是一个工作群而已。通常她会在半年后下一个年会启动的时候才说，你上次哪里做的好，但那个时候我印象已经很模糊了，好的经验未必能复制了。并且我会觉得这不是真心对我的称赞，你只是又要给我派活了。所以我并没有感觉到自己被认可，被看到。 我现在还是做年会，但是现在的领导做法就不同。每次年会结束的当天下午她就会在工作群里发个红包，会说谢谢大家，还会总结这次做的好的地方（很具体），顺便鼓励年底的年会大家再接再厉，下次的年会期待更好的结果。这样就让人感觉很受鼓舞，觉得自己之前辛苦的加班和付出都被看到了，觉得一切都是值得的，而且她会在群里发，这样的话也让我的成就感变得更强。 我还是我，工作也还是一样的工作，但是两任领导不同的称赞激励的方式给我的感受截然不同。 |
【A1】
通过我刚才自己的例子，大家可能也想到了自己类似的经历，那现在请大家分组讨论一下，最近一次你称赞别人是什么时候？对象是谁？称赞对象给出了你什么反应？
学员案例1：我想不起来最近称赞谁了，但是我想起来最近有一个我可以称赞的事情。就是我们一家供应商，他帮我们做一款海报，做的非常好。客户收到后很满意，当时就给我发了微信表达了他的满意。我当时想到要把这个微信截图转给供应商，结果后来有个事情打岔我就忙忘了。
学员案例2：我平时在工作中也是有意识的在使用这个方法。比如最近公司在组织内训师的技能比赛，我是比赛的教练，负责辅导内训师。除了辅导之外，我会有意识的发掘大家做的好的地方，并且及时的给予肯定。其实之前我跟这些员工并不熟，但是一段时间的合作交流以后，我们彼此的关系都很融洽，他们也会主动来找我问问题。
【A1+】
通过刚才的学习和讨论，相信大家对怎样给出称赞有了一些不一样的感悟。现在请大家思考一个问题：如果下次你的朋友，家人，同事，合作伙伴做了一件特别棒的事情，你要给出你的称赞，你会怎么做？
学员案例1：我会把这种方法用到供应商管理中。下次碰到供应商做了客户特别棒满意的海报后，我会先询问客户到底是哪里觉得特别满意，然后直接把客户的表扬信息转给他，微信截屏或者是邮件。并且告诉他希望以后的合作也是这个水准。这样不仅会供应商得到及时的反馈和鼓舞，还可以让客户觉得我很在意他的评价。
学员案例2：我会继续用在对内部员工的辅导中。我们下个月会进行一个30分组的即兴演讲比赛，这个比赛老板很重视，所有员工压力很大，但是这些员工平视都是文职人员没有太多说话的机会，因此要达到比赛水准还是会很有挑战的。作为教练，我会在参赛员工每次排练取得一点进步的时候就告诉他们：我看到你这次的XXX那些部分有进步，接下来我们可以再接再励，我相信最后你们一定能在比赛中展现出自己风貌。而且我会在排练结束做总结的时候当着所有参赛人员的面进行表扬，扩大影响力。
