非暴力沟通的要素

       为了彼此能互助，我们专注于四个方面——非暴力沟通模式的四个要素。

       首先，留意发生的事情。我们此刻观察了到什么？不管是否喜欢，只是说出人们所做的事情。要点是，清楚地表达观察结果，而不判断或评估。接着，表达感受，例如受伤、害怕、喜悦、开心、气愤等等。然后，说出哪些需要导致那样的感受。一旦用非暴力沟通诚实地表达自己，前三个要素就会得以体现。

       举例来说，一位母亲可能对她处于青春期的儿子说：“费利克斯，看到咖啡桌下的两只脏袜子和电视机旁的三只，我不太高兴，因为我看重整洁。”

        接着，她立即提出非暴力沟通的第四个要素——具体的请求：“你是否愿意将袜子拿到房间或放进洗衣机？”这一要素明确地告知他人，我们期待他采取何种行动，来满足我们。

        这样，这位母亲就清楚地说出非暴力沟通的四个要素。借助这四个要素诚实地表达自己，是非暴力沟通的一个方面。

 很多时候,我们在与人沟通时,常常因为沟通不畅,被自己的情绪支配,掉进了自己情绪的漩涡，常见的就是愤怒、生气等，看不见自己心底真实的需求，甚至忽略自己真实的感受，也由于自己的夸张事实，也带给别人很多不愉快。本拆页告诉我们如何正确而又良好地进行沟通，可以使用非暴力沟通模式，其中包含四个要素:观察、感受、需求、请求。通过使用非暴力沟通的模式能够看见事实，关注自己的感受，诚实地表达自己的。

How:如何使用非暴力沟通模式呢？有四个要素：

说观察：我此刻看到了？听到了什么？只谈事实，不谈对错，说得具体些，如什么时间？什么地点看到了什么？数量多少等等。比如，刚才,我看到你把垃圾扔在了地上。

谈感受：基于自己看到的、听到的，告诉对方，他的行为或语言对你产生了什么样的感受。比如，我有些生气。

讲需要：是因为哪些需要（或价值、愿望等）导致了那样的感受。比如，刚才,你把垃圾扔在地上，我有些生气，因为我看重卫生。

提请求：为了改善现状，你询问对方是否愿意做出何种行为？比如，你愿意把垃圾扔进垃圾桶吗？