OK，下面我们先来学习第一个拆页。

就请大家快速阅读一下手中的拆页1。大家读完之后，我再来分享我的理解和体会。时间1分钟。

原文：摘自《关键对话》P37-38

关注你的真实目的

在对话进行过程中，比如，你发现自己开始顺从老板的意思，或是开始对配偶爱答不理了，这时你应当留意你的目标是否出现了变化。你是不是为了保存面子，避免尴尬，战胜对方，标榜自我或惩罚对方而悄悄地改变了目标呢？

这种情况非常微妙，我们的目的往往是在毫无意识下发生变化的。一旦肾上腺素开始在我们体内作祟，我们便失去了理智思考的能力，目的感已经失去引导我们行动的能力，取而代之的是汹涌而来的化学分子。

为了回归理智，继续对话，你必须暂时停止和对方的互动，转而审视自我，像一个局外人一样审视自我。一旦怀疑内心的目标发生了变化，你就可以下意识地进行调整了。

……读完的同学，可以向我举手示意一下。   

好，大部分同学都读完了。还有少部分没有读完的也没关系，可以边看边听我讲解：

【WHAT】

这个拆页提醒我们：在关键对话中，要时刻关注你的真实目的。

【HOW】

那么如何在目标偏离的时候，让自己重新关注对话的真实目呢？

根据原书内容和我的经验，总结了下面3个步骤。

【细化步骤】

一、暂停对话（暂）

当你因为情绪化而偏离目标的时候，可以先暂停对话，做一次深呼吸。

二、审视自我（审）

问自己一个问题：“我在做什么？”

审视自我的时候，可能会意识到：“我在生气，我在吵架，我想战胜对方……”或者“我在逃避……”，结论是“我已经偏离了我真实的对话目标”。

三、校准目标（校）

问自己下面三个问题：

1.我希望为自己实现什么目标？

2.我希望为对方实现什么目标？

3.我希望为我们之间的关系实现什么目标？

通过这三个问题，重新校准自己的对话目的。

以上三个步骤可以用一个词语来记忆：战神叫（暂审校）。

【WHY】不这么做的坏处

为什么要这么做呢？为什么要关注你的真实目的呢？

【一般的做法】在冲突激烈的关键对话中，很多人往往会因为情绪和面子，忘记了自己的真实目的，转而去和对方争吵，或者逃避对话。

【后果】吵架或者逃避都解决不了问题，还会让双方关系恶化。

【失败案例】

前几天的晚上，女儿磨磨唧唧快11点了，还没上床睡觉。我老婆上火了，开始唠叨数落，直到把女儿骂哭了。

我看着心疼，听着心烦，一脚踢飞了个垃圾桶，跑过去跟老婆说：“差不多得了吧。说两句就行了，你这有点过分了……”。

结果，我跟老婆吵起来了，女儿在一旁看着哭的更伤心了……

你看，其实我的目的是想让家庭和睦，但是情绪一上头，做法反倒是火上浇油，完全偏离了我真实的目的。

如果用今天的这三个步骤，我可能会这样来处理：

1、要踢垃圾桶之前，提醒自己，冷静下来，暂停一下，深呼吸。

2、审视自己：我在做什么？答案是：我在生气，我想发飙……但这并不是我想要的……

3、问自己三个问题：

（1）我希望为自己实现什么目标？

答：获得和睦的家庭氛围。

（2）我希望为对方实现什么目标？

答：平息她的怒火，别生气。

（3）我希望为我们之间的关系实现什么目标？

答：相亲相爱，举案齐眉。

通过这三个步骤让我重新关注对话目的，我就可以更理智的处理这个问题了。

【适用边界】

OK，那么这个方法的适用边界是什么呢？

这个方法适用于：当你在关键对话中，因为情绪化偏离了你的目标时，可以使用这个方法回到理性，校准对话目标。

A1和A1+

好，接下来我们来做1个练习，运用刚才学习到的方法：

【显像提问法】

你有没有这样的经历：你本来设定了一个目标想和对方好好谈谈，比如说：你的孩子、父母、同事、或者朋友。

但是因为种种原因，越聊越情绪化，聊天变成了指责（甚至吵架）；或者让你感觉聊不下去，就干脆放弃了谈话。

请大家想一想：

1、过去（6个月内），你印象最深刻的一次失败的谈话：是跟谁，在什么时候，因为什么事情？

2、【A1+】如果时光可以倒流，让你重新回到那天，同样是那件事情……如果用“关注自己的真实目的”的3个步骤（暂停对话、审视自我、校准目标）来找到自己真实的目的，你会怎么做，最后的结果可能会如何？

大家想一想（写一写），然后在小组内分享下，请组长帮忙组织一下。

时间是6分钟。如果有不明白的小伙伴，可以随时问我。

好，我们请一位朋友上来分享一下他的故事。

【现场案例】

丫丫：上周我妈聊天，就聊到催婚的问题，我就很生气，我就跟她扯皮。她就很茫然，说我太敏感了。

【A1+】如果重来一次的话，我会先暂停对话，不要一味的沉浸在和我妈激烈的言辞中。第二步是审视自我，我在干嘛？我跟一个年过50的中老年人在这吵，我是在争什么……第三，我要校准目标，我跟我妈吵架也不能帮助我找到对象，其实我真实目的是让她安心，不要再一直担心。

【回应与反馈】【号召鼓掌、摘要点评】

好，非常感谢这位同学的分享。大家把掌声送给他。

大家可以发现，在关键对话中，时刻关注自己的真实目的是非常必要的，用（战神笑）这3个步骤可以防止你被情绪带偏，更好的实现对话目标。

以上就是第一个拆页的学习内容——我们关注和识别到了自己的真实目的。

但是你有你的目的，他也有他的目的。

如果对方的目的不一样，怎么办？

接下来第二个拆页，我们就要【更进一步】，来解决这个问题。

在跟随我完成第2轮的RIA现场学习后，学习者【A】能够：在双方意见不同的时候【C】，使用创建共同目的的4个步骤（做出积极承诺、识别对方目的、找到共同目的、寻找解决方案）【B】，和对方一起找到双赢的解决方案【D】。

OK，下面就请大家快速阅读一下手中的拆页【2】。大家读完之后，我再来分享我的理解和体会。时间2分钟。

原文：摘自《关键对话》P83-84  

共同目的4步创建法

总而言之，你感到对方和你的目的不一致时，应该这样做：暂停充满争议的对话内容，关注对方的真正目的是什么，然后努力创建共同目的。

积极寻找共同目的——做出单边承诺，表示你愿意继续进行对话，直到找出双方都满意的解决方案。

“这样行不通，你的团队主张留在这里工作到完成任务，我的团队想先回家，周末再来加班，我们干嘛不想想有没有两全其美的方案？”

识别策略背后的目的——询问对方为什么想要实现所说的目的，分清他们的要求和要求背后的真正目的。

“你们为什么不想周六早上来？我们累个半死，还要担心安全和质量问题。你们为什么想现在加班？”

开发共同目的——如果明确双方的目的之后仍无法取得一致，那就想办法开发级别更高、更为长远，能够帮助双方避免争执的新目标。

“我们不想跟你争个高下，最好能找到让两个团队都感到满意的解决方案。我们以前靠投票或掷硬币做决定，结果失败的一方总是埋怨并憎恶获胜的一方。我更关注的是两个团队对彼此的看法。因此，以后不管做什么，我们都必须保证不会伤害整个团队的合作关系。”

和对方共同构思新策略——明确共同目的之后，你应当和对方一起寻找对双方都有利的解决方案。

“我们要找到一种解决方案，这种方案既不会带来安全和质量问题，又能让你的团队成员周六下午参加同事的婚礼。我的团队成员周六上午有一场比赛，你看这样行吗？周六上午和下午前半段你们的工作，比赛完之后我们就过来工作。这样我们就能……”

……读完的同学，可以向我举手示意一下。

好，大部分同学都读完了。还有少部分没有读完的也没关系，可以边看边听我讲解：

【WHAT】

这个拆页为我们展示的是：在关键对话中，创建共同目的的4个步骤。

【WHY】

为什么要创建共同目的呢？

因为很多时候陷入争论，只是由于双方的目的不同。所以，只要找到共同的目的，就能避免无谓的争吵，用双赢的方法去解决问题。

【HOW】创建共同目的的4个步骤：

一、做出积极承诺（做）

停止争吵，表达诚意，向对方表示：我愿意继续进行对话，直到找出双方都满意的解决方案。

关键话术：……我们一起来想个两全其美的方案吧……

二、识别对方目的（识）

通过询问等方式，识别和确认对方的策略（要求）背后的真正目的。

关键话术：……你想这样做，目的是什么？

三、找到共同目的（找）

结合双方现有的目的，换角度（换高度）找到双方都能认可的共同目的。

话术：我们再往高（往远）想一想，我们的共同目的是不是都是为了……

四、寻找解决方案（寻）

依据共同目的，寻找对双方都有利的解决方案。

话术：根据这个共同目的，我们想一个我们都能认可的解决方案吧。比如这样……你看行吗？

以上四个步骤，可以用一个词语来记忆：作诗找熏（做识找寻）。

【预防异议】

看完上面的步骤，你可能会说：都要吵架了，哪有心情想这么多？

其实我们的目的之一就是要“避免吵架”，因为吵架根本解决不了问题，而通过创建共同目的，我们就可以用共赢的方式来妥善解决问题。

【意译案例】

前两天，我老婆说：让女儿去学篮球吧。

我说：一个女生，学篮球干嘛！

老婆：你啥都不同意，啥都想管，这事儿听我的。

眼看要吵起来了……我突然想到了“创建共同目的”的方法。

我说：恩。那我们讨论一下吧，我想我们一定能找到大家都满意的方案。【做出积极承诺】对了，你想让她学篮球的目的是什么呢？

老婆：锻炼身体啊，你看她现在没什么机会运动。【识别对方目的】

我：恩，对，你考虑的很周到。只是吧，我考虑她是女生，又带眼镜，所以觉得篮球不太适合。不过，我也觉得她应该保持运动、锻炼身体了【找到共同目的】。你看这样行不行？我们找个其他的，适合她这种情况的运动项目？唉，你看羽毛球行不行？【寻找解决方案】

老婆：也行。那就试试吧，我那天看到信息大学里面有培训班，我们可以先去看看……【寻找解决方案】

大家猜猜最终结果如何？我们现在一家人每周去游泳。

羽毛球呢？去体验过一次，孩子不喜欢。所以，最后改成全家人都喜欢的游泳了。

你看，我用创建共同目的的方法，成功化解了一个家庭矛盾，并且有效的推进和解决了问题。

【适用边界】

OK，那么这个方法的适用边界是什么呢？

这个方法适用于：你和对方观点不同，你觉得事情又非常重要的场合。

A3

接下来，我们做一个学以致用的练习。

用刚刚学到的方法，我们一起来做一个现场的演练（排一个小话剧）。

【场景设计】

场景是这样的：春节假期，老婆想去旅游，老公想回老家（目的：陪父母），双方意见不同，一直争执不下……

【小组演练】

就是这么一个场景。如果你是那个老公，你将如何运用“创建共同目的”的四个步骤来解决问题呢？

请大家两两一对（一个扮演老公，一个扮演老婆），演练一下这个场景。

第一步：你们先决定谁演老公、谁演老婆。

第二步：一起编写一个剧本，把对话写在拆页的空白处。

第三步：写完剧本后，再在小组内演练一下。

另外请注意，编写剧本的时候，一定要使用我们今天学习的创建共同目的的4个步骤（做诗找熏）来解决问题。因为我们的目的是练习“创建共同目的”这个方法，所以“老婆”和“老公”都不要太偏离这个主线，更不要当杠精哦。

好，现在开始。时间10分钟。请组长帮忙组织下。

大家一定要认真排练哦，一会我会邀请1-2组同学上台表演哦。

……

好，我们请一组同学上来演练下。

【现场演练】

蒋伟（扮演）老公，陈云（扮演）老婆。

老婆：老公，春节我想出去旅游啊……

老公：哦，但是我想回老家呀。

老婆：那你想我今年工作一年，好不容易休一个长假……本来国庆说出去，因为工作有事没出去……过年，我就想出去旅游……

老公：好好，先别着急，我们一定能找到一个办法，双方都可以兼顾的好不好？那我问你下，你为什么想出去旅游啊？【做出积极承诺】

老婆：你看我工作一年了，累不累嘛？

老公：辛苦了，辛苦了，我们是该好好放松一下【识别对方目的】，但是你看我们都有1年没有见我们的父母了。假如我们孩子一年不在身边，你想不想？

老婆：想，但我也想旅游……

老公：对对对，其实咱们都没错，你想放松一下，我想陪陪父母，我们都没错，那我们能不能找到一个办法解决这个问题？比如，又陪了父母，又开心了，一家人开开心心团聚一下，你觉得可以吗？【找到共同目的】

老婆：那你想出这个办法啊……

老公：我倒是有这么一个主意，听听你的意见，假如我们找到一个线路，可以带着父母去旅游，你看可以吗？【寻找解决方案】

老婆 ：好的，那如果这样也可以啊……

老公：对，我们又跟父母团聚了，一家人开开心心在一个地方放松一下，都兼顾了。

老婆：可以。

老公：那就这么定了，你去规划一下旅游线路吧。

老婆：好。

【回应与反馈】【号召鼓掌、摘要点评】

好，非常感谢这两位同学的表演。大家觉得他们演的好吗？来，我们掌声鼓励一下。

他们给我们生动的演示了通过“创建共同目的”的4个步骤来解决问题的方法。

A2 分步催化1

好，接下来我们再做1个练习，把这个方法用到你们自己身上：

首先，请大家设想一下，今天以后，你可能遇到的“对方和你观点不一致”场景。

比如：家庭计划、教养儿女、工作配合、项目合作、讨论方案……

请大家想想，在今后的一段时间里，你可能会在【哪个场景】遇到“对方和你观点不一致的情况”？

设想一下，时间、地点、针对什么事情？你们双方可能的观点是什么？

想一想（写一写），然后在小组内分享一下。

时间3分钟。最后，我们会请1-2名同学分享。

请注意，我们仅仅是分享可能的场景。现在先不去解决它，下一个环节我们再去解决。

所以，你只需要设想场景、和你们双方可能的观点即可（不一致的观点）。

……

【现场案例】分步催化1

何大哥：我分享的主要就是孩子择校的一个问题。

我主张去加拿大，我的理由是他喜欢的专业加拿大排名好、而且还有奖学金。

孩子觉得其他同学都想去美国，所以他也想去美国。

A2 分步催化2

非常感谢这位同学的分享。

接下来，请大家思考——

还是刚才大家分享的那个场景，你们意见不一致。

现在应用“创建共同目的”的方法去解决这个问题，你会怎么说，对方可能会怎么回应，最终可能达到一个什么效果？

1、做出积极承诺。

2、识别对方目的。

3、找到共同目的。

4、寻找解决方案。

请大家想一想（写一写），然后小组内分享讨论下，时间为10分钟。

最后，我会请1-2名同学做一个分享。

请组长帮忙组织一下。

如果有什么不明白的，大家也可以随时问我……

好，我们请一位同学上来分享一下。

【现场案例】分步催化2

何大哥：跟他沟通吧，态度还是要非常友好，坦诚的说明，争取找到双方都能接受的方法。【做出积极承诺】

接下来，我要跟他沟通，问他为什么要选择美国的学校呢？【识别对方目的】

他会说：同学都在美国，有圈子；另外，在美国读更有面子。

我知道他这个目的后，会说：爸爸也希望你开心，能够有朋友；另外，从专业的角度，我希望你不光是有朋友圈，还能学到真材实料，未来在事业上更有保障。【找到共同目的】

这个共同目的他也同意。

然后我会建议，那我们一起想个能实现这个共同目标的解决方案吧……【寻找解决方案】

比如，大学这个阶段就在美国去读，以后读研究生、博士，在考虑去加拿大。你看行吗？

……

【回应与反馈】【号召鼓掌、摘要点评】

好，非常感谢这位同学的分享。我们给他掌声鼓励一下。

他的分享再一次给我们的演示了通过“创建共同目的”的4个步骤来解决问题的方法。

【总结】

好，最后我来总结一下我们今天学习的内容。

今天我们一共学习了两个拆页，是一个【递进】的关系。

第一个拆页

提醒我们关键对话中，要时刻关注我们真实的对话目的。不要被情绪带偏，把对话变成了争吵，或者沉默逃避。这都是“傻瓜式的选择”，根本实现不了你的对话目的。

我们需要做的是“暂停对话、审视自我、校准目标”，通过这三个步骤重新关注和校准自己的真实对话目的。

第二个拆页

但是，你有你的目的，他也有他的目的。

如果对方的目的，和你的不一样，怎么办？

第二个拆页告诉我们，碰到双方意见不一致的时候，运用创建共同目的的4个步骤（做识找寻）可以更有效的解决问题，实现双赢。

希望大家回去后多多实践这两个方法，真正做到学以致用。

OK，我今天的2-4晋级就到这里了。谢谢~