OK，下面就请大家快速阅读一下手中的拆页。大家读完之后，我再来分享我的理解和体会。时间1分钟。

原文：摘自《关键对话》P83-84  

共同目的4步创建法

总而言之，你感到对方和你的目的不一致时，应该这样做：暂停充满争议的对话内容，关注对方的真正目的是什么，然后努力创建共同目的。

积极寻找共同目的——做出单边承诺，表示你愿意继续进行对话，直到找出双方都满意的解决方案。

“这样行不通，你的团队主张留在这里工作到完成任务，我的团队想先回家，周末再来加班，我们干嘛不想想有没有两全其美的方案？”

识别策略背后的目的——询问对方为什么想要实现所说的目的，分清他们的要求和要求背后的真正目的。

“你们为什么不想周六早上来？我们累个半死，还要担心安全和质量问题。你们为什么想现在加班？”

开发共同目的——如果明确双方的目的之后仍无法取得一致，那就想办法开发级别更高、更为长远，能够帮助双方避免争执的新目标。

“我们不想跟你争个高下，最好能找到让两个团队都感到满意的解决方案。我们以前靠投票或掷硬币做决定，结果失败的一方总是埋怨并憎恶获胜的一方。我更关注的是两个团队对彼此的看法。因此，以后不管做什么，我们都必须保证不会伤害整个团队的合作关系。”

和对方共同构思新策略——明确共同目的之后，你应当和对方一起寻找对双方都有利的解决方案。

“我们要找到一种解决方案，这种方案既不会带来安全和质量问题，又能让你的团队成员周六下午参加同事的婚礼。我的团队成员周六上午有一场比赛，你看这样行吗？周六上午和下午前半段你们的工作，比赛完之后我们就过来工作。这样我们就能……“

好，大部分同学都读完了。还有少部分没有读完的也没关系，可以边看边听我讲解：

【WHAT】

这个拆页为我们展示的是：在关键对话中，创建共同目的的4个步骤。

【WHY】

为什么要创建共同目的呢？

因为很多时候陷入争论，只是由于双方的目的不同。所以，只要找到共同的目的，就能避免无谓的争吵，用双赢的方法去解决问题。

【HOW】

创建共同目的的4个步骤：

一、做出积极承诺（做）

停止争吵，表达诚意，向对方表示：我愿意继续进行对话，直到找出双方都满意的解决方案。

关键话术：……我们一起来想个两全其美的方案吧……

二、识别对方目的（识）

通过询问等方式，识别和确认对方的策略（要求）背后的真正目的。

关键话术：……你想这样做，目的是什么？

三、找到共同目的（找）

结合双方现有的目的，换角度（换高度）找到双方都能认可的共同目的。

话术：我们再往高（往远）想一想，我们的共同目的是不是都是为了……

四、寻找解决方案（寻）

依据共同目的，寻找对双方都有利的解决方案。

话术：根据这个共同目的，我们想一个我们都能认可的解决方案吧。比如这样……你看行吗？

【预防异议】

看完上面的步骤，你可能会说：都要吵架了，哪有心情想这么多？

其实我们的目的之一就是要“避免吵架”，因为吵架根本解决不了问题，而通过创建共同目的，我们就可以用共赢的方式来妥善解决问题。

【正面例子】

前两天，我老婆说：让女儿去学篮球吧。

我说：一个女生，学篮球干嘛！

老婆：你啥都不同意，啥都想管，这事儿听我的。

眼看要吵起来了……我突然想到了“创建共同目的”的方法。

我说：恩，对，老婆说的有道理。那我们讨论一下吧，我想我们一定能找到大家都满意的方案。【做出积极承诺】对了，你想让她学篮球的目的是什么呢？

老婆：锻炼身体啊，你看她现在没什么机会运动。【识别对方目的】

我：恩，对，你考虑的很周到。只是吧，我考虑她是女生，又带眼镜，所以觉得篮球不太适合。不过，我也觉得她应该保持运动、锻炼身体了【找到共同目的】。你看这样行不行？我们找个其他的，适合她这种情况的运动项目？唉，你看羽毛球行不行？【寻找解决方案】

大家猜猜最终结果如何？上周末已经去上了一次羽毛球班的体验课了。

你看，我用创建共同目的的方法，成功化解了一个家庭矛盾，并且有效的解决了问题。

【适用边界】

OK，那么这个方法的适用边界是什么呢？

这个方法适用于：你和对方观点不同，你觉得事情又非常重要的场合。

【A2】分步催化1

好，接下来我们来做2个练习，运用刚才学习到的方法：

首先，请大家设想一下，今天以后，你可能遇到的“对方和你观点不一致”场景。

比如：家庭计划、教养儿女、工作配合、项目合作、讨论方案……

请大家想想，在今后的一段时间里，你可能会在【哪个场景】遇到“对方和你观点不一致的情况”？

设想一下，时间、地点、针对什么事情？你们双方可能的观点是什么？

想一想（写一写），然后在小组内分享一下。

时间3分钟。最后，我们会请1-2名同学分享。

请注意，我们仅仅是分享可能的场景。现在先不去解决它，下一个环节我们再去解决。

所以，你只需要设想场景、和你们双方可能的观点即可（不一致的观点）。

……

好，我们请一位同学分享下。时间30秒。

【现场案例】

珊姐：未来我可能会和我的客户讲解方案，可能出现的冲突就是，我的观点是希望保障更加全面，更加合适的。但是对方的观点可能是他只在乎费用，不会在意是否全面，就这样的一个冲突。

【A2】分步催化2

非常感谢珊姐的分享。接下来，请大家思考——

还是刚才大家分享的那个场景，你们意见不一致。

现在应用“创建共同目的”的方法去解决这个问题，你会怎么说，对方可能会怎么回应，最终可能达到一个什么效果？

1、做出积极承诺。

2、识别对方目的。

3、找到共同目的。

4、寻找解决方案。

请大家想一想（写一写），然后小组内分享讨论下，时间为5分钟。

最后，我会请1-2名同学做一个分享。

请组长帮忙组织一下。

……

如果有什么不明白的，大家也可以随时问我……

好，我们请一位同学上来分享一下。

【现场案例】

珊姐：我理解你的顾虑，那我们一起来讨论调整下吧。

客户：你的方案能满足我的预期吗？

珊姐：放心，我一定能找到两全其美的方案。【 做出积极承诺】你现在的考虑是不是因为担心未来的负担过重？

客户：是的，有一点，毕竟我们是做生意的，收入不稳定。【 识别对方目的】

珊姐：我可以理解，那我们共同的目的都是想要把家庭保护好，对吧？

客户：是的。其实就是想图个心安。【 找到共同目的】

珊姐：那根据这个共同目的，我们可以这样来解决，你看可以吗？比如，把这个部分的额度调下来，那个部分调上去……整体的费用降低了一点，但是保障还是比较全面，你看可以吗？【 寻找解决方案】

客户：这样调整，好像还可以。

好，非常感谢这位同学的分享。

大家可以发现，碰到双方意见不一致的时候，运用创建共同目的的4个步骤（做识找寻）可以更有效的解决问题，实现双赢。

希望大家回去后多多实践这个方法，真正做到学以致用。

OK，我今天的2-2晋级就到这里了。

谢谢~