非暴力沟通表达感激的方式

非暴力沟通表达感激的方式包含三个部分：

1.对方做了什么事情使我们的生活得到了改善；

2.我们有哪些需要得到了满足；

3.我们的心情怎么样？

在表达感激的时候，这三个部分的先后次序并不重要；有时，我们甚至可以通

过微笑或说声“谢谢”来表达这三个部分。然而，如果我们要确保对方能够明

白我们的意思，那么，用语言具体地描述这三个部分是值得的。以下是我和一

个非暴力沟通研讨班参加者的一段对话。在对话中，我试图理解他为什么要赞

扬我。

参加者：（在研讨班结束后走近我）“马歇尔，你真了不起！”

马歇尔：“我想知道你为什么这么说。”

参加者：“为什么呢？”

马歇尔：“在我的一生中，人们用各种各样的话来评价我。这对我并没有多大

的帮助。我需要更多的信息来理解你的评价。”

参加者：“什么样的信息？”

马歇尔：“首先，我想知道，我做了什么，你认为对你的生活有帮助？”

参加者：“哦，您聪明过人。”

马歇尔：“也许这又是一个评价。我还是不清楚我做了什么对你有益的事

情。”

她想了想，然后拿出笔记本，指着其中的两段话说：“就是这两点。你今天在

研讨班中提到它们。”

马歇尔：“哦，你很欣赏这两个观点。”

参加者：“是的。”

马歇尔：“听到这两个观点时，你的心情怎么样？”

参加者：“我感觉一阵轻松，对将来更有信心了。”

马歇尔：“现在，我想知道，这两个观点使你什么样的需求得到了满足？”

参加者：“我没法和儿子沟通。他今年18岁了、我一直盼着能有办法和他沟

通，你今天的这两个观点给我很大的启发。”

这样，我就知道了我所做的事情、她的感受以及她的需要。我很高兴自己帮到

了她。如果她一开始能够以非暴力沟通的方式表达感激，她也许就会说：“马

歇尔，当你提到这两个观点时（让我看她的笔记本），我很欣喜，感到将来有

盼头了，我一直在寻找和儿子沟通的办法，这两个观点给我很大的启发。

知识点和相关理念阐述【WHAT】

这个片段讲了用三步法真诚地表达对他人的感谢，让别人感受到我们真诚的感激之情。

前因后果【WHY】+【不这么做的坏处】

（一般做法1）中国人是比较含蓄的，当接受别人的帮助之后，我们希望去用行

动来表达对他人的感谢。而行动表达需要时间和机会。

（后果1）但这容易让别人产生误会，以为我们是不懂得感恩的人，从而影响了

我们的人际关系。

（一般做法2）或者我们只是说了“谢谢”或者“非常感谢”这些简单的话。

（后果2）但这些简单的话可能并不会让人感受到我们的真诚，也许会认为我们

只是在敷衍。

我们中国人一般表达感谢的时候，是不是只是简单说声谢谢，不会说因为什么

感谢，更不会表达自己的心情，这样的话对方并不清楚我们到底要感谢自己什

么。此外，在日常生活中赞扬他人时，我们很少揭示自己内心的活动，而把自

己放在裁判的位置。赞扬也常常被用来实现个人的目的。而非暴力沟通呢，是

鼓励我们充分的表达我们的感激，会真的有利于关系的深入。

【How】“如何表达感激”的几个步骤：

1.说观察：说出你想感谢对方是由于对方说了什么还是做了什么？是说了具体

的一句话还是做了一些具体的事？例如：我很感谢你，因为你帮我取到了这么

罕见的病理标本。

2.谈满足：说出你想感谢对方是由于你的哪些需要得到了满足；或者是解决了我

们的哪些问题？比如我说：小王，你取得这些标本能让我继续我的科研，要是

没有这些人体标本，我的实验将无法在人体身上进行研究。

3.聊感受：说出因为自己的需要被满足后的心情怎么样？当我拿到了这些标本，

我的研究将可以从动物身上直接转移到人体身上的，以后就有可能实现临床转

化。这让我的心情非常愉悦，觉得自己的工作很有价值和意义。

举一个工作中的例子，我们主任一直都很关心我，有一次我想约她出来吃饭表

达一下对她的感激之情，就对她说了这些感激的话语：

我说：“正是您的引荐让我可以报考您博士导师的博士生，改善我学习和工作

的状态，让我对自己更加的严格要求。还有您联系公司资助，我有机会去郑州

参加我自己专业领域的中华医学会组织的年度盛会，您的每一次帮助都让我感

激不尽，让我认为您就是我生命中的贵人，有求必应。”

听我说完了这些，她也表示特别开心可以帮到我，也很荣幸有我这样的妹妹。

让我们之间的感情又加深了许多。

【适用边界WHERE】

这个非暴力沟通表达感激的方式适合于在对方确实给你很大帮助并且你也想给

对方真诚的感激的时候，如果是非常简单的小事，比如衣服掉了别人帮忙捡起

来，不需要特别复杂的感谢，说句谢谢就可以了。

大家想象一下这样一个场景啊：

因为工作的关系，你下周需要做一个PPT去苏州一个会议进行汇报，这个汇报很

重要，时间也很赶，而你当时既要写台账应付上级检查，又要去思考到苏州会

议进行交流的具体要求。这时你急的像热锅上的蚂蚁，情绪快要崩溃了，根本

没有时间去做这个PPT。然后你的同事利用自己的休息时间周末帮你完成了

PPT，让你在截止时间前顺利完成了任务。

大家有没有过这样在又忙碌又着急有人出手相助的经历呢？当时你是怎么去表达自己的感激呢？

请大家花一到两分钟的时间讨论一下，在小组内进行分享，尽量每个小伙伴都

要表达一下，并把关键词写在便签纸上，待会儿请一位小伙伴现场分享一下。

“是过去的经历是吧？”学习者提问，

“是的”拆书家回答，“在类似的你很忙很着急的时候有人帮了你一把，千钧

一发之际帮你在Deadline之前把工作完成了。生活中的经验也可以的。”

学习者提问：“类似的经历是吗？”“是的，回想一下以往的类似经历，别人

在你很忙很着急的时候帮助你了，你当时都是怎么感谢人家的？”拆书家回

答。

好，看小伙伴们讨论的激烈时间到了，我们请一位小伙伴分享一下，

学习者分享：“今天早上我第一次来找不到这里，在群里面求助了，别人很及时的回我，

很详细的攻略让我一下就找到了。这个正是我现在需要学习的地方，我突然发现原来这个

表达感谢是有方法论的。”

拆书家引导：“那你当时都是怎么感谢的呢？”

学习者回答：“我当时只是在群里很淡淡的说了声谢谢的。”

A1+

拆书家引导：“那如果用我们今天的这个表达感激的三步法你要怎么感谢她呢？大家花几

分钟的时间写在便签纸上，把关键词写下来就好了，应用一下。”

最好怎样用我们的表达感谢的三步法，用具体的语言去描述你的感谢之情呢？

拆书家引导：“请你再分享一下用我们今天的这个三步法来表达你的感激呢？第一步说观

察，你观察到了哪些现实？”

学习者分享：“练习一下好吧，第一步，说观察，有人在帮在我群里面快速精准的回复了我”

拆书家引导：“那第二步聊满足，她提给你的攻略满足了你什么需要。”

学习者分享：“第二步，聊满足，她的及时消息满足了我找到今天拆书活动的地点。让我

及时到达”

拆书家引导：“然后当时你的心情是什么样的？”

学习者分享：“我的心情由当初的忐忑不安，焦虑，第一个感受到团队的支持，转变为对

未来的时间的把控。”

拆书家引导：“然后你把你的观察你的满足和你的心情都告诉对方就可以了，这三个步骤

没有顺序，你可以根据自己的需要去进行表达，那我今天的拆书就到此为止了啊，谢谢大

家。”

大家鼓掌。。。。。。

主持人：“谢谢我们戴友爱同学的精彩的拆书。”