今天我们分享的【R原文拆页】  选自《聪明人是怎样沟通的》P31至P32。

（由于系统中无法搜索到《聪明人是怎样沟通的》的书，原书为上图所示）

下面请大家用1到2分钟的时间来阅读原书拆页，读完的小伙伴，请向我举手示意。

在人性的丛林里，人人都在显露自己的欲望，个个都在展现自己的实力，慢一步就失去了机会。因此你应该认清不好意思的真相，大胆地表现你的想法，并采取必要行动，否则你不好意思，别人反而笑你笨!尤其是以下三件事，你绝对不能不好意思。

 1.有关个人权益的事 

你千万不可不好意思，而应该大胆地争取、保护自己的权益，如果因为不好意思而丧失了自己的权益，不会有人因此而感激你。

 2.想拒绝的事 

很多人就是因为同事、朋友、亲戚的关系而不好意思拒绝，于是借钱给别人，为他人做担保，甚至冒险为其两肋插刀。结果是帮了别人，害了自己! 

3.应该要求的事 

很多人因为不好意思，结果事情做不好，对方得不到好处，你也苦了自己。尤其是如果你已成为单位主管或负责人，在工作上绝对不可以不好意思要求他人，否则你将失去权威，甚至被部属欺瞒。 

克服“不好意思”的心理，就要求我们对该做的事不要畏首畏尾，对该争取的利益要去争取。当然，如果一个人完全没有不好意思的观念，那么这个人心中就已没有“廉耻”两字，就会走向不道德的另一个极端。

如何拒绝别人，怎样说“不”，是有技巧的。

你应该学习带着和善的脸色说“不”，用像说“好”时一样的轻松打消“不”所带来的生气和痛苦。

面对即将发生或正在发生的冲突时，用和善、简短而坚定的态度说不”，能收到意想不到的效果。和善地表现你的自信和坚定，也能使别 人接受你所传达的信息。 当你说“不”时，你的肢体语言也很重要。你的态度可能是说出和你心中想表达的相反意思。当你说话时，眼睛要看着对方，身体动作所表达出来的信息和你说出来的一样重要。如果你的态度显得不够真诚，那么又 怎么能让别人相信你呢？ 

【What】

在生活中，我们每个人，或多或少的，都会遇到过，想拒绝，又不好意思拒绝的事。作者在原文中强调了，有三类事，我们必须要学会拒绝。 这三类事分别是：1、有关个人权益的事情，2、内心就想拒绝的事情，3、应该要求的事情。 

【Why】

权益是用来争取的。不争取，就会丧失你应有的权益。 内心就想拒绝的事，不拒绝，会苦了你自己。 假如你是一名公司的负责人，把应该要求的事情给要求到位，员工不会怪你，还会觉得你有能力有权威。

【How】 

不过，很多人一想到拒绝，就会担心伤害对方，所以我们除了知道，需要拒绝的三类事，还要学习拒绝的方式和技巧。 那要怎么做呢？

首先，拒绝的脸色

脸色要和善，不要带有生气和痛苦的表情。俗话说，伸手不打笑脸人。

其次，拒绝的态度

态度要温和，简短，坚定，让对方能快速明白你的意思 。 

最后，拒绝的肢体语言 

目光的接触属于肢体语言的一种，它会暴露你的内心。一定要做到表里如一的真诚。 你越真诚，对方越能理解你的难处，甚至会原谅你的拒绝。

概括起来就是，你的脸色，态度，肢体语言都在出卖你，要想做到巧妙的拒绝，你只有让自己表现得，足够和善，真诚，委婉，得体，才可以把，对对方的伤害降到最低。      

【A1】

我来讲一件发生在我身上的事。 

今年的11月20日，我去逛街买衣服。我买了一条裤子，买完就有点后悔了。买完就后悔，这是很多女生，都有的通病吧。其实当时我之所以买单，并不是因为我特别喜欢，而是觉得，售货员那么热情，如果我不买就太不好意思了。

我的这件事属于原文拆页中的第二类事：心里就想拒绝的事。

【反思】

现在回想，当时我试穿完后，我虽然觉得款式不是太适合我，心里也有不想买的念头，但是面对热情的售货员，我没有流露出自己不想买的想法。当售货员把衣服放到我手里的时候，我也没有说什么，就直接去买单了。整个过程，我的脸色态度，肢体语言流露出来的，在外人看来，是喜欢与接爱。所以我花钱买了一条，自己不怎么喜欢的裤子，不能怪售货员太热情，只能怪我自己没有做到表里如一的拒绝。

假如我再去逛街买衣服，试穿后，我觉得不喜欢，我应该直接告诉售货员，不喜欢。并真诚对售货员的热情，表示谢意，然后离开。这样做，我就能做到，不花冤枉钱买自己不喜欢的东西了。

总结： 

关于不好意思拒绝这件事，其实是因为，我们害怕伤害对方，才不敢拒绝。所以只有当我们确信，我们的拒绝，不会对对方，告成太大的伤害，我们才能心安理得去做到坚决拒绝。那么，没有伤害的拒绝，就需要有技巧地进行。

所以学会巧妙的拒绝方式，才是本拆页的价值与重点。只有学会巧妙的拒绝方式，才是成功拒约的关键。 

【A2】

我来分享一下，我自己对原文拆页知识的一个应用。

【目标】

2019年12月5日至2020年1月5日，一个月的时间内，我要对内心就想拒绝之事，做到至少三次拒绝，并且在拒绝之后进行复盘。

比如，以下这件事。

我是做手机配件销售的。有一个李阿姨，经常来请我帮忙下载APP，删除信息。李阿姨还特别能聊天，一聊就是半个小时，甚至一个小时。每次我都不好意思开口终断聊天。所以我的时间就在，和阿姨的一问一答中浪费掉了。 我觉得我把时间花在闲聊上，特别不值，我应当拒绝闲聊这种事。

【行动】

以下是我为目标定制的行动，行动内容是，通过对拒绝的细节，进行刻意练习和复盘，最终做到巧妙的拒绝。

比如，假如李阿姨再来求助时，我准备通过以下细节，来把控拒绝的过程，做到巧妙的拒绝。

首先，我友好地和李阿姨打招呼，并以最快的速度，帮她处理好手机上的小问题。

接着，我会用简短的，坚定的语气，温和地告诉李阿姨，我最近比较忙，不能和她聊天了。 

最后，我主动给李阿姨搬凳子坐，并说：“李阿姨，你自己慢慢玩手机，我忙我的事了哦！”

在面对其它,我内心想拒绝的事情时，我都会按照，拒绝李阿姨的方式来做到。

在每一次拒绝过后，我会用几分钟的时间进行复盘。

复盘内容如下：

今天我做到了坚决拒绝吗？

我的脸色，态度，眼神等肢体语言，有没有让对方难堪？

我拒绝的方式，还有没有改进的空间？

这一次，我有哪个地方做得好，要在下一次保持。

哪一个地方，做得不好，要在下一次改进？怎样改进？

【结语】

好了，以上是我今天的拆书分享。