开场：
F：大家好！我是阿丁，首先用三个标签来介绍一下我自己，我的第一个标签是思维导图培训师，第二个标签是动力催眠师，第三个标签是旅游体验师。今天我拆的书是《高效能人士的七个习惯》。作者史蒂芬柯维博士被称为美国学界的思想巨匠，这是一本关于个人效能的书，一共讲了七个高效能习惯。
A：《高效能人士的七个习惯》在2002年被福布斯杂志评选为十本最有影响力的书之一。与其它习惯类书籍相比，作者不仅提出七个高效能习惯，针对每一个习惯，作者还进行了大量的事例和具体的行动步骤，并且每一个习惯都有一个付诸行动事项表格，让读者马上把学到的知识运用起来，真正做到学以致用。
B：你是否迫切地需要改变？想要养成一些好习惯却总是坚持不了？不管你的现状如何，阅读这本书会让你建立更加优质的思维习惯，为你养成良好的新习惯助力，拥有幸福、自信的人生。今天我们学习的是书中关于沟通的一个小技巧——移情聆听，通过本次学习，学习者能够在对方讲话带有抱怨、失望、无助或者其它情绪时，能够用移情沟通的方法让对方平复情绪，更好地解决问题。
这个例子充分显示有效地沟通多么不容易，了解他人又是多么重要。正确的沟通方式也就是移情聆听，至少包括四个阶段。
第一个阶段是复述语句，这至少能使人专心聆听。
儿子：“上学，真是无聊透了！”父亲:“你已经受不了了，觉得上学太无聊” 。
第二阶段加入解释，纯用自己的语句表达，但仍用左脑的逻辑思考去理解。
父亲：“你不想上学了”。
第三阶段渗入个人的感觉，左右脑发挥作用，此时听者所注意的已不止于言语，也开始体会对方的心情。
父亲:“你觉得很有挫折感”。
第四阶段是既加以解释又带有感情，左右脑并用。
父亲：“你对上学有很深的挫折感”。
运用第四阶段的方式沟通，不仅能了解对方，更能帮助对方认清自己，勇于表白。在以前面的例子说明。
子：“上学真是无聊透了！”——我想引起注意，与人谈谈心事。
父：“你对上学有很深的挫折感。”——对这正是我的感觉。
子：“没错，学校的东西根本不实用。”
父：你觉得读书对你没什么。“——想想看，我是那么说的吗？
子：对，学校的不一定对我有用。你看乔伊，他现在修车技术一流，这才实用。“
父：“你觉得他的选择正确”。——嗯。。。。。。
子：“从某个角度看确实如此，现在他收入不错，可是几年后或许会后悔。”
父：“你认为将来他会觉得当年做错了决定。”
子：“一定会的，现在的社会里教育程度不高会吃亏的。”
父：“教育很重要”。
子：“对，如果高中都没毕业，一定找不到工作，也上不了大学。有件事——我真的很担心你不会告诉妈吧？”
父：“你不想让你妈知道？”
子：“不是啦！跟她说也无妨，反正她迟早会知道的。今天学校进行阅读能力测验，结果我只有小学程度，可是我已经高二了！”
儿子终于吐露真言，原来他担心阅读程度不如人，此时才是父亲发挥影响力提供意见的时刻，不过在开导过程中依然要注意，孩子言谈中所传递的信息，若是合理的反映，不妨顺其自然，但情绪性反应出现时，必须仔细聆听。
what:有效沟通等方式当中，移情聆听是一种有效的沟通方式，它要求我们在沟通的过程中，理解对方的语言、情绪和感受，更好地做到聆听，从而让沟通更加顺畅。
why:大多数人在沟通时，很少认真听对方在说什么，也不懂得去了解对方的情绪感受。而移情聆听，能够让我们了解对方的言语心情，更好的理解对方。
how:第1步、复述对方话语中的关键词。
第2步、用自己的话去解释对方表达的语言。
第3步、从感性的角度说出对方的情绪感受。
第4步、从感性和理性双重角度说出对方的行为、情绪、感受和看法。
不这么做的坏处：如果我们不懂得移情聆听，在沟通的过程中，对方可能觉得你根本不理解他，没有得到你的认同，沟通会陷入僵局。运用移情聆听的方式沟通，能让对方感受到理解，有很强的认同感。上周在妹妹家住了三天，周五开始有6天的课要上。周五晚上收拾东西准备回家时，妹妹挽留我说：“你可以住在这里啊！就从我家这里出发去讲课还近些。”我不耐烦地说：“我上午那么多事要做！哪有时间天天陪你玩？天天陪你玩能玩出钱来？！”妹妹就不说话了，当时感觉气氛怪怪的。
反思：回到家想想当时说的话，其实很简单粗暴，都是站在自己的立场说事。如果当时我能说出妹妹希望我陪她的心情，并表示理解，然后说自己有事要做，下次有空再去陪她。可能她会比较容易接受。虽然家人不会因为我们过激的语言计较，但当时她心里肯定是很不好受的。这件事让我意识到不管在什么场合，沟通上都要注意方式方法，不能因为是家人就简单粗暴地沟通。
where:移情聆听可以用于跟家人、朋友、同事、合作伙伴的沟通。当我们发现对方有比较严重的情绪时，运用移情聆听来进行沟通，站在对方的立场去感同身受，沟通效果一定会更好。
显像提问法：你有没有一次比较失败的沟通经验？如果有，当时对方的情绪感受是什么？有什么期待或行为？比如你的伴侣抱怨你做得不够好，你的朋友向你吐槽他的上司，你的父母催你快点结婚，你是怎么跟他们沟通的？他们的反应怎样？
这个例子充分显示有效地沟通多么不容易，了解他人又是多么重要。正确的沟通方式也就是移情聆听，至少包括四个阶段。
第一个阶段是复述语句，这至少能使人专心聆听。
儿子：“上学，真是无聊透了！”父亲:“你已经受不了了，觉得上学太无聊” 。
第二阶段加入解释，纯用自己的语句表达，但仍用左脑的逻辑思考去理解。
父亲：“你不想上学了”。
第三阶段渗入个人的感觉，左右脑发挥作用，此时听者所注意的已不止于言语，也开始体会对方的心情。
父亲:“你觉得很有挫折感”。
第四阶段是既加以解释又带有感情，左右脑并用。
父亲：“你对上学有很深的挫折感”。
运用第四阶段的方式沟通，不仅能了解对方，更能帮助对方认清自己，勇于表白。在以前面的例子说明。
子：“上学真是无聊透了！”——我想引起注意，与人谈谈心事。
父：“你对上学有很深的挫折感。”——对这正是我的感觉。
子：“没错，学校的东西根本不实用。”
父：你觉得读书对你没什么。“——想想看，我是那么说的吗？
子：对，学校的不一定对我有用。你看乔伊，他现在修车技术一流，这才实用。“
父：“你觉得他的选择正确”。——嗯。。。。。。
子：“从某个角度看确实如此，现在他收入不错，可是几年后或许会后悔。”
父：“你认为将来他会觉得当年做错了决定。”
子：“一定会的，现在的社会里教育程度不高会吃亏的。”
父：“教育很重要”。
子：“对，如果高中都没毕业，一定找不到工作，也上不了大学。有件事——我真的很担心你不会告诉妈吧？”
父：“你不想让你妈知道？”
子：“不是啦！跟她说也无妨，反正她迟早会知道的。今天学校进行阅读能力测验，结果我只有小学程度，可是我已经高二了！”
儿子终于吐露真言，原来他担心阅读程度不如人，此时才是父亲发挥影响力提供意见的时刻，不过在开导过程中依然要注意，孩子言谈中所传递的信息，若是合理的反映，不妨顺其自然，但情绪性反应出现时，必须仔细聆听。
what:有效沟通等方式当中，移情聆听是一种有效的沟通方式，它要求我们在沟通的过程中，理解对方的语言、情绪和感受，更好地做到聆听，从而让沟通更加顺畅。
why:大多数人在沟通时，很少认真听对方在说什么，也不懂得去了解对方的情绪感受。而移情聆听，能够让我们了解对方的言语心情，更好的理解对方。
how:第1步、复述对方话语中的关键词。
第2步、用自己的话去解释对方表达的语言。
第3步、从感性的角度说出对方的情绪感受。
第4步、从感性和理性双重角度说出对方的行为、情绪、感受和看法。
不这么做的坏处：如果我们不懂得移情聆听，在沟通的过程中，对方可能觉得你根本不理解他，没有得到你的认同，沟通会陷入僵局。运用移情聆听的方式沟通，能让对方感受到理解，有很强的认同感。上周在妹妹家住了三天，周五开始有6天的课要上。周五晚上收拾东西准备回家时，妹妹挽留我说：“你可以住在这里啊！就从我家这里出发去讲课还近些。”我不耐烦地说：“我上午那么多事要做！哪有时间天天陪你玩？天天陪你玩能玩出钱来？！”妹妹就不说话了，当时感觉气氛怪怪的。
反思：回到家想想当时说的话，其实很简单粗暴，都是站在自己的立场说事。如果当时我能说出妹妹希望我陪她的心情，并表示理解，然后说自己有事要做，下次有空再去陪她。可能她会比较容易接受。虽然家人不会因为我们过激的语言计较，但当时她心里肯定是很不好受的。这件事让我意识到不管在什么场合，沟通上都要注意方式方法，不能因为是家人就简单粗暴地沟通。
where:移情聆听可以用于跟家人、朋友、同事、合作伙伴的沟通。当我们发现对方有比较严重的情绪时，运用移情聆听来进行沟通，站在对方的立场去感同身受，沟通效果一定会更好。
A1：激活经验：
显像提问法：你有没有一次比较失败的沟通经验？如果有，当时对方的情绪感受是什么？有什么期待或行为？比如你的伴侣抱怨你做得不够好，你的朋友向你吐槽他的上司，你的父母催你快点结婚，你是怎么跟他们沟通的？他们的反应怎样？
A1+：反思加工：
如果再遇到刚刚你回忆到的场景，你会怎么运用我们刚刚学习的移情聆听，来跟他们进行一次更良好的沟通呢？想想看，按照我们刚刚学习的移情沟通，你怎么去跟对方进行一次良好的沟通？用下面我们用5分钟的时间进行分组讨论，然后把说你的说辞写下来。
结语：今天我的拆书分享就到这里，希望大家在今后的沟通中可以用移情聆听，让沟通更好顺畅，让你的人际关系变得更好！谢谢大家！
