下面我们再来介绍一种技巧，有时候我们会和对方陷入争论，是因为双方对话的目的是不同的。在这种情况下，对话低手不是忽略问题，就是一意孤行，他们的选择不是竞争就是屈服，这两种策略最后都会导致一方胜出，另一方失败，问题根本无法得到解决。

普通对话者会马上做出妥协，例如这对夫妇会做出两地分居的决定，丈夫在工作地生活，妻子和孩子仍住在家乡，不过这种安排显然差强人意，甚至可以说是很糟糕的解决方案。因为会为整个家庭带来很多严重的问题，甚至有可能导致离婚，虽然做出妥协有时候是必要的，但对话高手知道还有更好的解决方案。

对话高手会使用下面介绍的四种方式创建共同目的。即共同目的四步创建法。

一积极寻找共同目的，

做出单边承诺表示你愿意继续进行对话，直到找出让双方都满意的解决方案。

二识别策略背后的目的，

询问对方为什么要想要实现所说的目的，分清他的要求和要求背后的真正目的。

三开发共同目的

如果明确双方的目的之后仍无法取得一致，那就想办法开发级别更高更为长远，能够帮助双方避免争执的新目标。

四和对方共同构思新策略。

明确共同目的之后，你应当和对方一起寻找对双方都有利的解决方案。

时间到了，我看小伙伴们都举手示意了，下面我来和大家分享一下我对这段话的理解。

（why） 我们和人沟通因为分歧陷入争吵时，习惯性的双方各说各的，公说公有理。婆说婆有理。在这个时候，情绪控制不住，甚至会认为对方不尊重自己。接下来就容易进入了不信任的甚至互相攻击的状态。 

 （what）本拆页给出的正确处理沟通冲突的方法，是通过共同目的四步法来实现。可以让双方走出冲突的境地，然后进入有效沟通的对话环境。

（how）那正确的做法是什么呢？可以按照如下步骤去做。

第一步：停止争论，表达寻求共同目的的诚意。当发生争吵的时候就破坏了沟通的安全感，要表现出寻求共同目的的态度。 

第二步：识别策略背后的目的。谈话进入僵局的原因，如果是对方实现是一个目标，而我们期待的是另外一个目标。那我们就永远无法调和，所以我们要把期望的目标跟对方实现的目标结合起来达成一致。比如说周末了你想出去玩儿，而妻子想在家里休息。如果你们互相坚持的话，那就达不成共识。这时候你就要停下争论，要问他背后的原因是什么，这是你可能材质她不愿意出门的原因是要在家里等快递。

第三步开发共同目的。如果你发现对方的目的跟你的目的存在了相同之处，那你可以找到共同策略就行，但是当发现差距太大的时候，我们就会找不到共同目的，这时候就要开发一个共同目的。

第四步和对方共同构思新策略。和对方共同目的营造安全感之后，就可以在安全的气氛中继续和对方讨论对话内容了，一起开动脑筋，寻找满足双方需求的新策略。

【where】 在工作或者生活中，双方碰到分歧，产生矛盾的时候。这时候就要深究探究背后双方的目的是不是一致，是不是有误会在里面。这个方法适用于双方目的不同产生的冲突。如果说因为情绪激烈冲突陷入对抗，就不适合本方法。

分享一个自己的案例 

背景：媳妇生完二宝五个月后就上班了，一直以来情绪不高，觉得生活没有意思，羡慕别人能旅游。但是一直不敢出门，一个是怕大的生病，小的在家哭，老人看不住。

正好在上周二的时候，因为我在南京出差。想到媳妇的额情绪不好，就想着让所以让媳妇带着孩子来看我，顺便也旅游一下。我一想这么好的主意就迫不及待地的把电话拨过去

“媳妇，我想你和孩子周末可以来南京来过”

“什么，你让我工作五天之后还要带着孩子去南京，一周已经够累了，还让我把周末花在路上。：

     “媳妇，你不是一直想旅游吗，正好可以来旅游啊”

     “我旅游是想着轻松的旅游，除非你回来帮我把孩子带过去”

      “媳妇，你又想旅游，又不想出门哪行啊，你带一个孩子出来没有问题啊”

      “你想的容易，反正我是做不到”

       听到媳妇气呼呼的挂断电话，我也觉得这件很容易的事怎么就达不成共识呢

学习了拆页片段，面对我过去这个失败的案例时，如果时光逆转重来一次，我可以这样做 

今天我看到这个方法，我就跟媳妇重新沟通了一次， 

1、停止争论，表达这种想跟对方达成一致的这种诚意。要一起寻找一种更好的解决方法。我会这样说，：媳妇，咱们先别吵，我想和你说我们都想过一个快乐的周末，先看有没有可能找到一个好方法，让我们都满意呢。”

2、识别策略背后的目的。我就会说，“媳妇你不是一直想出来旅游吗，这次出来旅游你的担心有哪些，有什么原因是我不知道的呢”通过询问了解媳妇不来的原因，一是怕不好请假，二是路途远担心安全。

3、开发共同目的。媳妇愿意出来旅游，但是安全和劳累问题避不开。如何能在出远门和减少劳累的达成一个共识呢？

和对方共同构思新的策略。后来我们就想办法，一个是提前一天走，多一天把时间缓开，没有那么累。第二个是她去火车站和从火车站回家都约好车。免受交通转折之苦。第三个是轻装上阵，不要带太多衣服。行李要少。 

好，接下来请大家回想一下，在你过往的经历中，有没有类似以下的情形，你当时是怎么说，怎么做的？

1当你马上就要下班了，说好了晚上要陪孩子去看一场电影，但领导给你安排了一个急活。你一听就急了，想要发火的时候。

2或者是当你想给孩子报兴趣班的，妻子却说报班没用的时候；

3或者当你在路上开车开得好好的被刮蹭的时候，对方还觉得是你的问题的时候。

如果有了类似的经历，你回想下当时是什么样的感受？你是如何沟通的？结果如何？

请写在你的便签纸上，然后在组内讨论，给大家3分钟的时间，到时请完成的小伙伴来跟我们分享一下。

好，小组讨论的时间到了，现在请这位小伙伴和我们分享一下。

我们分下组，这边一组，这边一组（也可以沿用上次的分组）

学习者案例记录

阿风：想起了和老公商量这个孩子上小学，争议上私立小学还是上公立小学。阿风认为上公立小学容易丧失学习兴趣，孩子多，老师照顾不过来想让上私立。他老公认为私立小学收费高，家里两个孩子一年下来十几万负担大，而且私立的没有想像的那么好，公立的也没有那么差。都是想着为孩子有一个好的的环境，但是在这个问题上有分歧，产生了争论。

感谢阿风的分享， 我们刚才学习了建立共同目的的四步法，积极寻找共同目的，识别策略背后的目的开发新目的，共同构思新策略。如果时光逆转再给你重来一次的机会，回到过去的那一天的事情面前，你运用这个四步法，会怎么重做一次呢？

接下来请大家用3分钟时间和组内的小伙伴分享一下自己的做法，互相点评、优化

晁儿：和我老公有一个争论就是给孩子报班。我想报老公不愿意。

第一个，停止争吵，不吵了都是为了孩子好。为了孩子能多才多艺，学点才艺。

第二个，识别背后的目的，我老公不让报是因为花钱，主要是没有固定收入，

第三个，开发共同目的，抱一个便宜点的短期班。

第四个，构思新策略。双方和孩子商量一下，做一个决定，带孩子周末去户外做一个活动，接触大自然，发现大自然的美。培养孩子学习兴趣，不一定非要上兴趣班。