【R原文片段】:

如果强烈情绪让你在对话中陷入沉默或暴力，试试下面的方法。

行为方式回顾

关注你的行为表现。如果发现自己正在远离对话，问问自己在做什么。

l  我是否表现出沉默或暴力应对的方式？

确定行为背后的感受。学会准确识别行为背后的情绪。

l  导致这种行为的情绪感受是什么？

分析感受背后的想法。学会质疑你的结论，寻找感受背后其他的可能解释。

l  造成这种情绪出现的想法是什么？

寻找想法背后的事实。回到事实本身，放弃绝对表达，区别客观事实和主观想法。

形成这种想法的事实依据是什么？

【what】

这个拆页告诉大家，在与别人对话发生冲突时，如何控制自己的想法，展开有效的对话。

【why】

当冲突发生时，我们往往更容易陷入自己的情绪中，出现比如生气、愤怒、害怕，如果这个时候我们可以通过控制自己的想法，来控制情绪，防止进一步的冲突，有利于解决问题；如果因为气愤而失去理智，我们就是被情绪控制，很可能会让局面恶化，对解决问题毫无益处。

【how】

第一步：关注行为

当冲突发生时，关注当下自己的行为，看看自己是否表现出沉默或暴力的应对方式。

第二步：确定感受

这个时候自己的感受是什么，是生气，是害怕，还是愤怒等等，确定自己的感受。

第三步：分析想法

分析下，是什么想法导致了现在的这种感受？再分析下，这个想法对吗？

第四步：寻找事实

仔细观察下，看看发生了什么事情，让自己有了这种想法？在找下，这个事情的发生，有没有别的原因？

通过这四步之后，自己就会进入思考和质疑的状态，自己从激烈的情绪中退出来了，然后重新调整自己的想法、改变说话的语气和措辞，继续和对方进行谈话

【我的故事】

我在这里分享一个我自己的例子。07年9月份，我在汉中做公路方面的工作，一天下午，正在铺二级公路的柏油路面，我和另一个人控制柏油厚度。我按规定标准操作，他按他自己的经验操作，结果我俩的控制的厚度不一样。

他说：我这个工作四五年了，还能把这个弄错？

我说：你这样做和标准规定的不一样。

他说：你刚来的，就按我说的做。

我这个时候就很生气，心里想：“我刚来的就不会做了吗，按你的做，你做的和标准都不一样，做错了怎么办？”。然后我就走了，去做别的事情了。

那时我还不知道今天我们学的这个方法，如果在那时候用这个方法，看看结果会怎样。

他说：我这个工作四五年了，还能把这个弄错？

我说：你这样做和标准规定的不一样。

他说：你刚来的，就按我说的做。

这个时候我不说话了，我很很生气。好，这个时候我应该：

第一步，关注行为。我的行为是陷入了沉默。

第二步，确定感受。我的感受是很生气。

第三步：分析想法。我当时想的是，他说我是刚来的，什么都不懂。继续分析，也许他这样说的背后真正的原因是，根据不同的实际情况，采用不同的标准。那现在遇到的实际情况可能和标准上面的不一样。

第四步：寻找事实。那事实是，当时我们做同一个工作，控制柏油面厚度，用的标准不一样。基于这个事实，其实我可以问他，为什么他要这样做，而不是按标准的要求来做的。或者，去找组长确认下。

这样一来，冲突就没有了，我也就不会生气离开，我也知道他这样做是什么原因。

【where】

如果我们在和别人的对话中，自己出现生气、害怕或者烦恼等情绪时，就可以使用这个方法，避免对话走向偏激。

【A 学习者拆为己用】

【A1激活经验+分组讨论】

在日常工作生活中，我们很容易因为某个事情而和某个人有冲突，比如辅导孩子作业，孩子不能按照去做时；比如和同事讨论问题，意见不一致时，等等。请大家想一想，自己过去一周，或者半个月里有没有过类似的经历或情景，请大家在组内分享，时间为2分钟，结束后，我们请一位小伙伴来分享。

学习者案例分享：

上周一在办公室，我的领导安排了一个任务，任务内容有4点。然后我拿起电话开始沟通，领导发现我说的任务内容不是他说的那4点，有些不太一样。然后领导就说，方强你应该这样这样说，你那要说不对。我还正在打电话，当时我就很生气，就怼了领导。

【A2催化学习者应用】

谢谢小伙伴分享的案例。刚才小伙伴分享了一个相对成功的经历。那么未来我们可能会遇到很多这样的情形，如果碰到了，你如何应用这个方法呢？在接下来的一个月，如果遇到了这种情况，请试着结合我们刚才学到的方法，把具体的应用步骤写在你的便签上。给大家2分钟时间。注意，要有具体的目标和具体的做法，要有明确的完成时间，要有可衡量或可观测的结果。

学习者分享：

目标：一个月内，在和父母沟通产生了情绪时，应用这个方法改变想法。

下一次父母再跟我说，“老大不小了赶快找对象”或“对钱要有规划不能乱花”时，我打算使用这个方法，

步骤：

第一步，关注自己当下的应对行为是否陷入了沉默或暴力。

第二步，观察自己的感受，是否生气，受伤，担心等。

第三步：思考引起感受的想法，比如：父母不应该干涉我的生活方式。再思考下这个想法是否正确。或许父母只是关心我而提的建议。

第四步：看清当前的事实。比如：父母说我30岁了还没有对象，我是没有找到合适的对象。有没有别的原因引起这个事情。比如：父母和我的要求不一样，各自的观念不一样。

这样，就改变了我的想法，可以和父母顺利的进行沟通。