“赢得合作的四个步骤”(第2章提到过)能很好地帮助你走进孩子的内心世界。当你感到你和孩子之间的沟通有障碍，造成了孩子对你的敌意和不满时，就要用这些步骤。在用过这些步骤之后，你和孩子就都会感到被理解了。

    大多数父母都希望自己的孩子有更好的成绩。孩子们往往将此理解为父母更看重他们的成绩，而不在乎他们本身。当孩子怀疑你的建议到底是为谁好时，“赢得合作的四个步骤”应该对你有帮助：

    l.表达你对孩子感受的理解:“在你看来我想要你得到更好的分数，是为了我还是为了你?”

   2.表达同情，而不是宽恕:“我能理解为什么你似乎不能为了我而把事情做得更好。当我父母想要我做得更好时，我也觉得似乎我是为他们和他们的期望而活的。”

   3.和孩子分享你的真实感受:“我的确是希望你考得更好因为我觉得这对你有好处。我知道这在现在看来似乎没什么意义，但良好的教育会在将来为你打开很多大门，能给你提供更多的机会。”

    4.让孩子专注于解决问题的方法:“我们怎样オ能找出一个办法，使你把努力进步看成对你自己有益的事，而不是因为受到了我的批评?”

    营造一种合作的气氛对于教给孩子沟通和解决问题的技能一一这是社会责任感的根本一是至关重要的。如果孩子们有了很好的沟通和解决问题的能力，他们将极大地改善自己的人际关系和人生环境。把这些能力教给孩子的最好方式，就是在你和孩子相处时以你自己的行动为他们作出表率。榜样是最好的老师。

    我刚刚已经看到有几位小伙伴已经很快阅读完我的拆页了哦！没有阅读完的小伙伴，也没有关系，我会为大家进行讲解的。那就请大家再在我讲述的过程中，慢慢感受拆页中的内容吧。

    【I】

（1）WHAT：一场互信的交流能够帮助双方寻找到合作共赢的契机，而父母和孩子之间的合作成败能决定孩子的成长和父母的进步。当孩子遇到困难时，我们可以用赢得合作的四个步骤去感受倾听和共情的力量。唯有真诚的陪伴才能让孩子找到解决问题的方法和动力。

（2）WHY：当我们和孩子就某一个问题进行交流时，如果只关注自己的看法，只着重说服对方按照我们的意志去做事时，那么对方就会觉得我们不够尊重他的立场，从而产生抵触情绪。反之，如果我们能关注一下孩子的想法，试着站在对方的角度去感受问题，并坦诚的把自己的感受也告诉孩子，那么孩子也会愿意信任我们并和我们交流。

（3）HOW：帮助我们赢得合作的四个步骤：

       （1）表达出对孩子感受的理解；

       （2）表达出对孩子的同情（共情）；

       （3）告诉孩子你的感受；

       （4）让孩子关注于解决问题。

（4）WHERE：合作共赢的理念能强化人们的社会责任感，而赢得合作的四个步骤使之更具体，更易操作。它不仅适用于父母与孩子之间，它也适用于给任何人的交流建立一个互相尊重，相互信任的桥梁。但是赢得合作的四个步骤绝不适用于有语言暴力存在或情绪很激动的交流中，也不适用在只有一方在夸夸其谈的交流过程里。

【A1】（一个真实的自己与孩子曾经的一段谈话过程）

    在孩子四年级的时候，一次周末在家，我与他说好了下午一点半到两点半，我收拾家务，他则练一个小时钢琴。

    由于当时他钢琴有个目标是要在暑假过掉八级，所以他曾很有信心的跟我说好每次练琴不少于一小时。这是孩子与我关于弹钢琴的约定。但是由于练钢琴时手指会比较累，所以他总是会在中途玩玩其它的玩具或者有些其它的姿势，因此我在收拾家务时一听到他的钢琴声断了，我就会很着急的跑过去很严肃的提醒他，还很有火气。而孩子就会很委屈也很大声的抱怨说我对他不公平，说我总是不相信他。

    结果就是那次孩子与我的积极合作彻底被坏脾气打破。

【A2：】（规划应用）

目标：

      当孩子再因为不会安排自己放学后的作业和自主学习而苦恼时，我打算按照“赢得合作的四个步骤”，培养他做时间的主人，自己定制学习计划，养成好习惯，也让他的学习能力自然而然的提升。

行动：

（1）首先，我要表达出对他感受的理解：“学校每天都有作业要做，这看起来好累，如果让你回家后还要做那么多题和练钢琴，会更让你连玩的时间也没有了，似乎爸爸妈妈都对你很严格，让你感觉自己的时间都被学习给占满了！”

（2）接着，我要表达出对儿子感受的同情：“其实我能理解你每次做作业或练钢琴的辛苦。记得在我小时候，也有很多作业，如果你外公再过多的提醒我和强调做作业的事，我就会觉得他在怀疑我的能力，让我自由时间很少。”

（3）第三步，我要和善的告诉儿子我的真实感受：“我希望你能按照自己的实际情况定一个你乐于坚持的学习计划，让自己做时间的主人。因为我觉得这可以让你自己更开心、更有效地学习。虽然这事现在让你看起来觉得不是很要紧，但我觉得它对你很重要。”

（4）最后，就让孩子关注于解决问题：“那你看你需要妈妈怎么配合你，制定一个学习计划呢？希望你能仔细想想，做一个自己能乐于坚持的学习计划，而不再因为作业和练琴的问题影响了你的心情。”

    小结：“赢得合作的四步骤”中的前两步可以帮助交谈对方打开心门，卸下对我们的心理防御，建立一种互相信任的桥梁，从而使我们能更好的表达出自己重要的感受。从倾听入手，不断确认自己对对方感受的理解，充分尊重对方的感受，以共情但不宽恕为原则，逐渐让对方关注解决问题的本身，让双方构建一次成功的合作关系。