接下来，请大家快速浏览拆页，读完后抬头示意我下，时间1分钟。

拆书主题：求鼓励——既不表扬，也不批评 

青年：干涉和援助有什么不同呢?

哲人：请你想一下关于课题分离的讨论。孩子学习的事情，这是应该由孩子自己解决的课题，父母或老师无法代替。而干涉就是对别人的课题妄加干预，做出“要好好学习”或者“得上那个大学”之类的指示。

另一方面，援助的大前提是课题分离和横向关系。在理解了学习是孩子的课题这个基础上再去考虑能做的事情。具体就是不去居高临下地令其学习，而是努力地帮助他本人建立“自己能够学习”的自信，以及提高其独立应对课题的能力。

青年：这种作用并不是强制的吧?

哲人：是的，不是强制的，而是在课题分离的前提下帮助他用自己的力量去解决，也就是“可以把马带到水边，但不能强迫其喝水”。直面课题的是其本人，下定决心的也是其本人。

青年：既不表扬也不批评？

哲人：是的，既不表扬也不批评。阿德勒心理学把这种基于横向关系的援助称为“鼓励”。

以上，拆页片段结束。

好，看大家都读完了拆页。

【WHY/WHAT】：

首先给大家解释两个概念，也是“鼓励”的两大基本前提：

1、课题分离：我们可以引导，但不要干涉，不要强制，就像拆页中说的，“可以把马带到水边，但不能强迫其喝水”；

2、横向关系：意识是彼此间的关系是平等的，与它对应的是纵向关系，垂直领导。

拆页告诉我们：以育儿为代表的，一切与他人的交流活动，阿德勒心理学都坚持：“鼓励：既不表扬也不批评”的立场。

表扬或批评，只是“用糖或是用鞭子”的区别，背后的目的都是操纵，操纵那些比自己能力低的对方。

对，既不表扬，也不批评，我们求鼓励。 

【互动提问】：

鼓励是在平等关系的前提下，帮助他人用自身能力解决问题。

那么，怎样才算做到真正的鼓励呢？我们通过例子来看下：

妈妈在准备晚饭，6岁的小明在摘菜，桌子被搞得一片狼藉。妈妈看见后，有下面几种回应方式：

【概念对比1】：

【反例1】：

第一种：“我家宝贝真棒！会帮妈妈摘菜了”。（动作：点赞）

【提问，互动】：请问这是鼓励吗？

学习者：不是，是表扬

【关键点1】：

对，不是，是表扬，评价性的表扬，我们不提倡。

由此得出，鼓励的第一个关键点：评价要谨慎，尤其要避免“你真聪明”、“你真棒”等简单评价性的表扬，而是要侧重描述，描述那些好的、积极的行为事实，反应行为过程中的态度。

【概念对比2】：

【反例2】：

第二种：“这么大了，这点小事都做不好！我像你这么大时。。。”

【提问，互动】：是不是？

学习者：不是，是批评

【关键点2】：

对，也不是，是指责，带有贬低性指责，要严格禁止。

得出鼓励的第二个关键点：杜绝带有贬低、侮辱性的指责，我们要侧重描述影响，描述那些由行为事实，所带来正面的、积极的影响。

【概念对比3】：

【反例3】：

第三种：“宝宝，把桌子收拾干净了，一会我们要吃饭”。

【提问，互动】：这个呢？

学习者：不是，是命令

【关键点3】：

对，不是，这是命令，是干涉。

从而得出鼓励的第三个关键点：不直接下命令，不直接给建议，通过提问，引导对方自己想办法解决。

【行动步骤】：

通过上述概念对比，我们归纳出鼓励的核心步骤，为便于记忆，我给起名叫“鼓励四步曲”：

第一步、描述积极行为：事情都有两面性。将着眼点放在积极方面，去描述事实或行为，关注行为过程中的态度。比如，可以描述努力、认真、敢于尝试等积极的行为事实；

第二步、描述正面影响：描述行为事实所带来的好的、正面的影响或效果。要尊重事实，不带夸张成分；

第三步、提问引导：不命令，不直接给建议，用提问的方式引导对方自己想办法解决，停止消极行为，保持积极行为；

第四步、表达谢意：平等的表达感谢和欣赏。仅仅说声“谢谢”就好。它要比“我以你为荣”，之类的以自己为主角的表扬，要好过几百倍。

【正面例子1】：

上面情景，按“鼓励四步曲”优化：

妈妈会这样说：“宝宝把菜摘好了，还摆放的整整齐齐，费了不少心思，花了好长时间吧（描述努力行为），这样妈妈做晚饭就轻松很多，很快我们就可以吃上晚饭了（描述正面影响）。”

接着妈妈指着桌上的菜叶：“宝宝，刚摘完了菜，桌上剩下不少菜叶子，你觉得吃晚饭前我们还需要再做点什么呢？”（提问引导解决）

小明想了想：“哦，是啊。妈妈，一会你炒菜，我收拾桌子。”

妈妈笑了笑：“好的，谢谢宝贝”。（平等表达谢意）

【正面例子2】：

再比如，给拆书家的反馈环节就很适合，记得一场关于“重新定义”的拆书，我的反馈是：

“苹果”：拆页排版简洁整齐，配有图书封面和介绍，还画了行动步骤示意图。特别是在互动环节，拆书家宁愿选择拆书超时，也没有去打断学习者分享（描述积极行为）。这些都大大加深了学习者对拆页和技能点的理解，增强了学习体验效果。（描述正面影响）。

“洋葱”：关于拆页步骤2，让对方从他的A观点转移到我的B观点上来，你认为有哪些好的方法呢？对这点比较感兴趣，希望能多些分享。（提问引导）

最后，非常感谢拆书家的分享，我很受益，谢谢。（表达谢意）

【预防可能的异议并加以讲解】：

这时，或许有小伙伴会问，是不是每次4步都要用上，实在想不到怎么办？

这是个很好的问题。

这四步是我十来本书的真实体会，能完整的做到绝对高手水平。其实，我们只要把握鼓励的基本原则，在平等的关系下，帮助他人自己解决。只要开始行动，哪怕只是其中任何一步都会很有帮助。

【适用边界】：

“鼓励四步曲”，使用范围很广，一切人与人的交流活动，积极的、消极的都可以尝试。

当然，涉及到道德、法律法规等原则性的情形除外。

拆书家提问设计（逐字稿）：

【场景设计】：

接下来邀请大家过把瘾，做回编剧，编个小剧本。 

设想，在未来一周，你身边的小伙伴会产生哪些积极的或消极的行为，你会如何给予反馈？

比如，有一天，你家孩子第一次自己主动完成作业，字写的歪七扭八，或许就是想多玩会游戏，你作为家长，会怎么处理？项目经理汇报进度，负责的一个项目刚有起色，进度缺严重滞后，你作为领导，如何反馈？等等

要求：设计出人物、情节变化（包括：起因、经过、结果）和双方的对话、动作等。

运用“鼓励四步曲”，想想你作为编剧，对话会如何展开？思考3分钟，把关键词写在拆页上，待会请小伙伴分享。

学习者案例记录：

角色A：敬文    角色B：敬文领导

角色：敬文和她的领导

时间：下周一的上午

地点：公司

起因：敬文完成的项目PPT，提交领导反馈

经过：希望领导运用“鼓励四步曲”给予反馈

结果：因领导反馈的方式得当，敬文很认真的接受并进一步完善PPT。

对话：

敬文：领导，昨天发您的PPT，不知道做的如何？

领导：哦，我看过了，稍等（领导边说边打开PPT），思路非常清晰，整体架构也比较完整，市场和财务数据你也都做了更新，很细致，认真，确实费了不少心思。。。我还想着今天去找财务要数据呢？你提前都给想到了，省了我不少时间。（第一、二步，描述积极行为和正面影响）

敬文：谢谢。（听到领导的反馈，敬文开心的笑了。）

领导：有一点跟你探讨下，关于PPT背景和字体的颜色，我们是科技公司，希望给人的科技感更足一些，你再想想，看怎么能可以更好一些呢？谢谢敬文。（第三、四步，提问引导，表达谢意）

拆书家：感谢敬文分享的跟她领导之间的精彩剧本。她领导运用“鼓励四步曲”的方法，对她的PPT报告进行反馈，营造了较为平等自由的沟通氛围，使得敬文更乐意去完善PPT。

敬文采用角色互换，是希望通过领导给她的反馈，等以后自己是做了领导后，在需要给他人反馈时，能够运用到今天的“鼓励四部曲”的方法，更能感同深受的去换位思考，谢谢敬文的分享。

结束语：

今天分享的“鼓励四步曲”，当他人出现积极或者消极行为时，我们不再是表扬或批评，而是采用“鼓励四步曲”给予回应：

1、描述积极行为；2、描述正面影响；3、用提问去引导对方自己解决；4、平等的表达谢意。

最后，希望今天的分享能给你以启发，我们都不再做那个“别人家、或是自己家的孩子”，真正的做回自己，平等、自由且幸福。

好，今天的分享到此结束，我是Alisa，感谢大家。